Potilaan vastaanottolomakkeen suunnittelu Harjavallan terveyskeskussairaalaan

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli perehtyä teoreettiseen ja tutkittuun tietoon hoitotyön prosessiin liittyen sekä suunnitella, toteuttaa ja arvioida potilaan vastaanottoon liittyvä tulohaastattelulomake Harjavallan terveyskeskuksen vuodeosastolle ja kehittää hoitotyötä kyseisellä osastolla potilaan vastaanottotilanteeseen liittyen. Aihe oli työelämälähtöinen ja idea siihen syntyi yhteistyössä osastonhoitajan kanssa keskusteltuamme osaston kehittämiskohteista. Palveluiden ulkoistaminen yksityisille tahoille on keskittänyt osaston toiminnan yhä suuremmassa määrin akuuttitoimintaan ja erikoissairaanhoidon piiristä tulevien potilaiden hoitoon. Tähän liittyen myös potilaiden vastaanottaminen osastohoitoon on muuttunut haasteellisemmaksi ja intensiivisemmäksi.

Opinnäytetyössä kartoitettiin potilaan tulotilannetta ja vastaanottamista osastohoitoon, jonka jälkeen suunniteltiin tulohaastattelulomake hoitohenkilökunnan käyttöön. Tulohaastattelulomakkeen arviointi tapahtui kyselylomakkeen avulla.

Kyselyyn tuli vastauksia yhteensä 20 kappaletta terveyskeskussairaalan sairaanhoitajilta tai perus- ja lähihoitajilta. Kyselylomakkeen vastausten perusteella lomakkeen ulkoasu ja sisältö jätettiin ennalleen, ja lomake jäi käyttöön työvälineeksi potilaiden vastaanottotilanteeseen. Tarkoituksena on että lomaketta kehitetään tulevaisuudessa ja siitä luodaan mahdollisesti sähköinen versio työn sujuvuuden helpottamiseksi koska kyselyn vastausten perusteella osa hoitohenkilökunnasta koki paperisen tulohaastattelulomakkeen käytön työtä lisäävänä seikkana koska sen täyttäminen vei paljon aikaa ja vastaukset tuli joka tapauksessa myöhemmin lisätä sähköiseen tietokantaan.

Projekti oli haastava ja mielenkiintoinen kokemus, ja sen perusteella pystyttiin kehittämään potilaiden vastaanottamista Harjavallan terveyskeskussairaalassa. Työskentely henkilökunnan kanssa oli avointa ja sujuvaa joten myös kehysryhmän kanssa käydyt keskustelut itsessään loivat uusia näkökulmia tämän opinnäytetyön tavoitteiden toteutumiselle.

The purpose of this bachelor’s thesis was to study the theoretical and evidence-based knowledge related to the nursing process and to design, implement and assess an admission form for the ward of the health care centre in Harjavalta. The aim was to develop nursing care related to admissions. The topic was developed in co-operation with the sister of the ward. Many of the services in the health care centre have been outsourced to the private sector. Therefore, the work on the ward of the health care centre increasingly focuses on patients in need of acute or specialized care. As a result, even the admissions have become more challenging and intensive. The admission situation, where the patient arrives and is admitted to the ward was charted for the thesis. Then an admission form was designed for the staff to be used on the ward. The evaluation of the admission form was carried out with a survey. The questionnaire was answered by 20 nurses and practical nurses of the health care centre. Based on the results the admission form was accepted as such both in terms of the lay-out and content and it continues to be used in the admissions on the ward. The admission form should be developed in the future and possibly an electronic version of it will be created to make the admissions smoother. Part of the staff thought that a paper version of an admission form increases work, because it takes a long time to fill it and the answers have to be added to an electronic database later on. The project was both a challenging and interesting experience and as a result the ad-missions were developed in the ward of the health care centre in Harjavalta. Co-operation with the staff succeeded well and discussions with the background group gave new perspectives for the completion of this thesis.