MUUTOSJOHTAMINEN TYÖVALMENNUSSÄÄTIÖSSÄ, Case Avitus

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää muutosjohtamista työvalmennussäätiössä ja miten muutosta voi johtaa henkilöstön myönteisiä muutoskokemuksia hyödyntäen. Tutkimuksessa selvitettiin, millaisia myönteisiä muutoskokemuksia työvalmennussäätiö Avituksen henkilöstöllä on ja mitkä asiat ovat vaikuttaneet siihen, että muutos on koettu myönteiseksi.

Tutkimuksessa käytettiin laadullisen tutkimuksen menetelmiä ja tiedonkeruumenetelmäksi valittiin teemahaastattelu. Haastattelujen näkökulmana oli arvostava haastattelu (Appreciative Inquiry), jossa tunnistetaan organisaation vahvuuksia ja hyödynnetään niitä tulevan toiminnan suunnittelussa ja kehittämisessä. Teemahaastattelun teemat olivat: nykyinen työ, työhistorian paras muutoskokemus ja Avituksen tulevaisuus. Teemahaastattelut tehtiin seitsemälle Avituksen organisaation jäsenelle, johtajalle, kolmelle esimiehelle ja kolmelle työntekijälle. Kerätty aineisto litteroitiin, ja litteroitu aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä. Analyysin tuloksena muodostui kolme erilaista näkökulmaa Avituksen muutokseen.

Opinnäytetyön tulosten perusteella Avituksen henkilöstö on työhönsä sitoutunutta ja halukas toteuttamaan muutoksia asiakaslähtöisesti. Henkilöstö haluaa olla luomassa uutta työ- ja toimintakulttuuria, jolloin muutoksiin on helpompi sitoutua. Huolen aiheet liittyivät siihen, että muutokset saattavat vaikuttaa asiakkaisiin negatiivisesti. Avoin vuorovaikutus ja keskustelu nähtiin keinoina vaikuttaa yhteisten toimintatapojen syntymiseen. Laadukas ja tasalaatuinen toiminta uudessa muuttuvassa työympäristössä ja työyhteisössä nähtiin tärkeänä tavoitteena.

Tutkimuksen tulokset tuovat yhden näkökulman Avituksen muutoksen johtamiseen, sillä organisaation ulkopuolelta tuleva näkee erilaisia asioita kuin organisaatiossa työskentelevä. Avituksessa voidaan hyödyntää tuloksia oman muutosprosessin johtamisessa ja tulevan toiminnan suunnittelussa.

The purpose of this Master’s Thesis was to examine change management in a work coaching foundation and how the change can be managed by making use of the personnel’s positive experiences of change. The study explored what kinds of positive experiences the personnel of Work Coaching Foundation Avitus have and what are the reasons for the positive experiences of the staff of change.

The study used qualitative research methods, and a theme interview was chosen as the survey method. The perspective of the interviews was that of the Appreciative Inquiry, which makes it possible to recognise the organisation’s strengths and utilise them in the planning and development of future operations. The themes of the interview were current work, the best change experience in the work history and the future of Avitus. The theme interviews were conducted with seven members of the Avitus organisation: the director, three superiors and three employees. The collected data was transcribed and then analysed through a data-driven content analysis. The result of the analysis includes three different perspectives of change at Avitus.

The results of the study show that the personnel of Avitus is committed to their work and willing to implement changes in a customer-oriented way. The personnel wants to be involved in creating a new working and operational culture in order to make it is easier to adapt to changes. The concerns were related to the fact that changes might have a negative impact on customers. Open interaction and discussion were seen as the methods to contribute to the emergence of common practises. High-quality and homogenous operations in the new changing work environment and work community were regarded as an important objective.

The study resulted in one, additional perspective of change management at Avitus because the views of outsiders differ from those of the personnel. Avitus can make use of the results in the management of their own change process and when planning their future operations.