Taloushallinnon prosessien kehittäminen kunnallisessa liikelaitoksessa : Case: Jyväskylän kaupungin Talouskeskus Liikelaitos

Abstract

Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Jyväskylän kaupungin Talouskeskus Liikelaitokselle. Tutkimuksen tavoitteena oli luoda kuvaukset toimeksiantajayrityksen taloushallinnon prosesseista sekä esittää niiden pohjalta kehittämisehdotuksia prosessien parantamiseksi.

Opinnäytetyön tutkimusotteena käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusotetta ja tarkemmin luokiteltuna kehittämistutkimusta. Tutkimuksessa käytetty aineisto kerättiin kirjallisista dokumenteista, internetistä sekä haastattelemalla yrityksessä työskenteleviä asiantuntijoita tutkimusteemoittain. Tutkimuksessa suoritettiin viisi teemahaastattelua ja niihin osallistui yhteensä seitsemän alan asiantuntijaa Jyväskylän kaupungin Talouskeskus Liikelaitoksesta.

Tutkimuksessa luotiin kuvaukset toimeksiantajayrityksen ostolaskutuksen, myyntilaskutuksen, palkkahallinnon, kirjanpidon sekä raportoinnin prosesseista. Sanallisten kuvausten tueksi prosesseista muodostettiin myös kuviot, joissa kuvattiin prosessien eteneminen työvaiheittain. Kehittämisehdotukset taloushallinnon prosessien parantamiseksi luotiin tutkimuksen teoriaosuuden sekä yrityksessä työskentelevien asiantuntijoiden haastattelujen pohjalta.

Tutkimuksen johtopäätöksinä esitettiin kehittämisehdotuksia toimeksiantajayrityksen taloushallinnon prosessien parantamiseksi. Kehitysehdotukset painottuivat ennen kaikkea prosessien sähköistämiseen sekä henkilöstöjohtamiseen. Näitä ehdotuksia ja ideoita apuna käyttäen toimeksiantajayrityksen on mahdollista kehittää taloushallintoaan entistä modernimpaan ja kustannustehokkaampaan suuntaan tulevaisuudessa. Lisäksi taloushallinnon prosessien määrittely ja kuvaus voivat osaltaan auttaa työntekijöitä ymmärtämään niin organisaation rakennetta kuin myös omaa rooliansa yrityksessä.

The thesis was assigned by the Jyväskylä Municipal Commercial Enterprise. The objective of this study was to describe the financial administration processes of the client and, accordingly, provide improvement proposals for them.

The thesis was carried out as a qualitative development study. The material used was collected from literary documents, the Internet and by interviewing the financial administration specialists of the enterprise about the research themes. Five theme interviews were conducted with seven specialists of the enterprise.

The study includes descriptions of the processes of billing, calculation of salaries, accounting and reporting. The financial administration processes were also shown in the form of figures in order to support the verbal descriptions. Improvement proposals were made using the theoretical part and by interviewing the financial administration specialists of the enterprise.

The improvement proposals for the enterprise´s financial administration processes were presented in the conclusion. The improvement proposals mainly focused on the electronic financial administration and human resources. With the help of these proposals and ideas, the case enterprise has an opportunity to make their financial administration processes more modern and efficient than before. In addition, the definition and descriptions of the financial administrations processes may help the employees to get a better understanding of the organizational structure along with their own roles in the enterprise.