Osaamisen johtaminen vastuullisuuden viitekehyksessä : case Hotel Kakola

Abstract

Opinnäytetyön tarkoitus on suorittaa nykytilanneanalyysi Turun Hotel Kakolan osaamisen johtamisen ja henkilöstön sitoutumisen suhteen vastuullisuuden viitekehyksessä. Työ on toteutettu laadullisena tutkimuksena, jossa on hyödynnetty kolmea eri aiheeseen liittyvää asiantuntijanäkökulmaa käyttäen tutkimusmenetelmänä teemahaastattelua. Opinnäytetyön tietoperusta on keskittynyt osaamisen johtamiseen, henkilöstöjohtamiseen, henkilöstön sitoutumiseen, organisaation kestävyyteen, sekä vastuullisuuteen matkailualalla. Työn muokkausta (job crafting) tutkitaan uutena käsitteenä ja ilmiönä matkailualalla. Opinnäytetyössä on hyödynnetty temaattista analyysia sekä dialogista tematisointia, jotta tutkimuksen aineistoa on ollut mahdollista käsitellä järjestelmällisesti moniulotteisten synteesien muodostamista varten. Esitetyt johtopäätökset perustuvat analyysiteemoihin, ja niissä pohditaan Hotel Kakolan tapauksen lisäksi johtamista ja vastuullista liiketoimintaa yleisesti. Opinnäytetyön tuloksena on myös muodostettu kolme kehittämisehdotusta Hotel Kakolan toiminnalle, joiden tarkoitus on osoittaa opinnäytetyön sovellettavuus käytännön liiketoimintaan.

The purpose of this thesis is to conduct an analysis of the current state of competence management practices and employee commitment in a framework of sustainability at Hotel Kakola in the city of Turku. The thesis is a qualitative study that utilizes three different professional perspectives by conducting thematic interviews. The theoretical base of the study focuses mainly on competence management, human resource management, employee commitment, organizational sustainability, and sustainability in the tourism industry. Job crafting is studied as a new concept and phenomenon in the tourism sector. Thematic analysis and dialogue thematization are used as a combined method of analysis in order to review the interview material systematically and produce multidimensional syntheses as a result. The presented conclusions are based on themes procured through the analysis, and they include reflection of management and sustainable business operations in general in addition to the case of Hotel Kakola. Three separate development suggestions for Hotel Kakola demonstrate how the results of this thesis can be applied to business operations in a practical way.