Kirjanpitäjän ja uuden asiakkaan kohtaaminen tilitoimis-tossa: Opas yhteistyön kehittämiseksi : Pienet ja keskisuuret osakeyhtiöt

Abstract

Tämän työn tarkoituksena oli laatia opas tilitoimiston uusille asiakkaille ja opas on kohdistettu nimenomaan pienille sekä keskisuurille osakeyhtiöille. Oppaan tarkoituksena on auttaa kirjanpitäjiä uusien asiakkaiden ohjeistamisessa oikeanlaisten tositteiden sekä muun kirjanpitomateriaalin toimittamisessa tilitoimistolle sekä muissa yritystoimintaan sekä kirjanpitoon liittyvissä asioissa.

Työn teoreettinen viitekehys muodostuu kirjanpidosta, tositteista, arvonlisäverotuksesta sekä erilaisista yrittäjien pakollisista vakuutuksia ja muista maksuista sekä ennakkoveroista. Teorian pohjalta on laadittu haastattelukysymykset ja haastateltu kolmea kirjanpitäjää sekä kahta osakeyhtiön omistajaa. Haastatteluilla on selvitetty, että mitä teoriassa käytyjä asioita oppaassa tulisi olla ja mistä muusta uudet asiakkaat tarvitsevat tietoa.

Valmis opas on koottu teorian sekä haastatteluaineiston pohjalta. Opas sisältää nämä asiat mitä teoriassa on käsitelty sekä muuta sellaista tietoa mitä uusi asiakas tarvitsee asioidessaan tilitoimiston kanssa.

The purpose for this thesis work was to make a guide for the new customers of an accounting company, and the target for this thesis is small and medium-sized limited liability companies. This purpose of the guide is help accountants with instructing new customers to deliver the right vouchers and others accounting materials to the accounting company and with other things concerning business and accounting.

The theory of this work consists of accounting, vouchers, value added tax and entrepreneurs’ different compulsory insurances, other payments, and advance taxies. On the basis of the theory, interview questions were made and the three accountants and two owners of limited liability company were interviewed. The interviews allowed determining what issues dealt with in the theory the guide should cover and what other issues new customers need information about.

The completed guide was assembled on the basis of the theory and the interview material. The guide includes the things discussed in the theory and other related information that a new customer needs when dealing with the accounting compa-ny.