Sonet-varastotilaussovelluksen koulutus Keski-Satakunnan terveydenhuollon kuntayhtymän työntekijöille

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli Sonet-varastotilaussovelluksen koulutus Keski-Satakunnan terveydenhuollon kuntayhtymän työntekijöille.

Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli helpottaa Keski-Satakunnan terveydenhuollon kuntayhtymän työntekijöiden Sonet-varastotilaussovelluksen käyttöä ja samalla vähentää tekniseen tukeen tulevia yhteydenottoja kyseisen asian tiimoilta.

Tässä opinnäytetyössä käydään lyhyesti läpi Sonet-varastotilaussovelluksen käyttötarkoitus, koulutustilaisuus, koulutusmateriaali ja koulutuksen haasteita. Koulutus järjestettiin Keski-Satakunnan terveydenhuollon kuntayhtymän omissa tiloissa ja koulutusmateriaali tehtiin omien käyttökokemuksien pohjalta. Koulutus oli onnistunut, jos onnistumista mitataan koulutuksen jälkeen tekniseen tukeen tulleiden yhteydenottopyyntöjen perusteella.

The purpose of this thesis was the Sonet warehouse order application training that was held for the workers of the Municipality Healthcare Union of Central Satakunta.

This thesis was meant to make the usage of the Sonet warehouse order application easier for the Union’s workers and at the same time minimalize contacts to the tech support on the matter.

The thesis will go through the Sonet software’s intended usage, the training sessions, materials for the training sessions and challenges that were met. The training was organized in the Healthcare Union’s own facilities and the material was created from personal experiences with the software. The training was a success when comparing the number of calls made to tech support on the matter before and after the training sessions.