Korona ajan heijastuminen Kotkan Ohjaamon yksilökäynteihin

Abstract

Tässä opinnäytetyössä on tutkittu, miten covid-19-pandemia on heijastunut Kotkan Ohjaamon yksilökäynteihin. Tarkoituksena oli selvittää, olivatko yksilö- käyntien aiheet, määrä ja pituus muuttuneet. Covid-19-tauti on vuodesta 2019 hankaloittanut nuorisotyötä ja luonut muutoksia nuorisotyön työmenetelmiin ja palvelun muotoihin. Useampi virallinen taho on arvioinut, että covid-19-pande- mia tulee vaikuttamaan pitkälle tulevaisuuteen. Yhdeksi haavoittuvaiseksi ikä- ryhmäksi on arvioitu nuoret aikuiset, joiden elämäntilanteet ovat hyvin erilaisia ja tämän takia vaikutukset näkyvät monenlaisin tavoin heidän elämässään. Opinnäytetyössä teoreettinen viitekehys käsittelee nuorisotyötä, Ohjaamo-toi- mintaa, nuoruutta elämänvaiheena ja nuoruuden nivelvaiheita ja koronavirus- tautia maailmanlaajuisesti sekä Suomen näkökulmasta. Opinnäytetyön toi- meksiantajana toimi Kotkan Ohjaamo. Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisella tutkimusmenetelmällä. Käytännössä siinä tutkittiin Kotkan Ohjaamon 18–24-vuotiaiden asiakaskirjauksia yksilö- käynneistä, joista ilmenee käyntien asiointitavat, asiointien aiheet, asiointien kestot ja asiakaskäyntien määrät. Vertailuvuotena käytettiin vuoden 2019 kir- jauksia, jolloin koronavirustautia ei vielä Suomessa esiintynyt. Koronavuotena käytettiin vuoden 2020 kirjauksia, jolloin koronavirustauti levisi Suomeen. Opinnäytetyössä käytetyt tutkimusaineistot olivat anonyymeja. Tavoitteena oli löytää vertailuvuoden ja koronavuoden välillä eroavaisuuksia ja yhtäläisyyksiä sekä tuottaa konkreettista tutkimustietoa viruksen heijastumisesta Kotkan Oh- jaamon yksilökäynteihin. Tutkimuksen avulla Kotkan ohjaamo pystyy hyödyn- tämään tuloksia palvelun tuottamisessa ja kehittämisessä nykytilanteessa ja tulevaisuudessa. Tutkimustuloksista selvisi, että asiakaskäyntien määrä laski huomattavasti vertailuvuoden ja koronavuoden välillä. Vuonna 2019 asiakaskäyntien määrä oli 442 ja vuonna 2020 vain 147. Käyntien pituudet eivät huomattavasti muut- tuneet vuosien välillä ja asiointitavoista suosituin molempina vuosina oli pai- kan päällä asioiminen. Kuitenkin puhelimella ja etäyhteyksillä asioiminen nousi hieman koronavuotena. Tutkimustuloksista selvisi, että koronavuotena aihe hyvinvointi ja terveys nousi verrattuna vertailuvuoteen. Muut aiheet eivät huo- mattavasti nousseet tai laskeneet. Tutkimustuloksista selvisi myös, että muuta kuin suomea puhuvien nuorten asiakasmäärä laski yli puolella käynneistä.