Palveluiden käyttäjien kokemuksia Sopimusvuori ry:n päivätoiminnasta

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää mielenterveyspalveluiden käyttäjien kokemuksia Sopimusvuori ry:n päivätoiminnasta. Sopimusvuori oy on Tampereella toimiva kolmannen sektorin organisaatio, joka tuottaa mielenterveyskuntoutus-, dementiahoito- sekä lastensuojelupalveluja. Opinnäytetyön tehtävänä oli myös selvittää miten palveluiden käyttäjät kuvasivat henkilökunnan ammattitaitoa ja miten päivätoiminnan sisältöä voisi palveluiden käyttäjien mielestä kehittää. Tavoitteena oli tuoda tietoa palveluiden käyttäjien kokemuksista Sopimusvuori ry:n päivätoimintayksiköiden henkilökunnan käyttöön. Lisäksi tavoitteena oli saada palveluiden käyttäjien ääni kuuluviin ja siten mahdollistaa toiminnan kehittäminen päivätoimintayksiköissä. Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisella tutkimusmenetelmällä. Aineisto kerättiin neljästä Sopimusvuori ry:n päivätoimintayksiköstä käyttäen avointa kyselylomaketta. Käsittelimme aineistona yhteensä 87 vastausta. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä.

Tulosten perusteella palveluiden käyttäjät pitivät päivätoimintaa tärkeänä elämän sisältöä lisäävänä tekijänä. Päivätoimintaan osallistumisen kautta he pystyivät ylläpitämään päivittäistä rytmiä ja rutiinia. Palveluiden käyttäjät näkivät päivätoiminnan sekä psyyk-kisen, fyysisen että sosiaalisen hyvinvoinnin ylläpitäjänä ja edistäjänä. Päivätoiminnassa käyminen vaikutti positiivisesti erityisesti jaksamiseen ja mielialaan. Päivätoiminta mahdollisti sosiaalisten suhteiden ja taitojen ylläpitämisen sekä uusien ystävyyssuhteiden luomisen. Palveluiden käyttäjät pitivät merkityksellisenä muiden yhteisön jäsenten sekä ohjaajien antamaa tukea ja ymmärrystä. Päivätoiminnan työtehtäviä pidettiin monipuolisina ja ne mahdollistivat itsensä toteuttamisen ja yhdessä toimimisen. Palveluiden käyttäjät kuvasivat päivätoiminnan henkilökuntaa ammattitaitoiseksi, empaattiseksi ja ystävälliseksi. Henkilökunta keskusteli palveluiden käyttäjien kanssa, kuunteli heitä sekä antoi tarvittaessa tukea ja neuvoja. Kehittämisehdotuksissa palveluiden käyttäjät toivoivat lisää erilaisia ryhmiä sekä yksilöllisempiä ja monipuolisempia työtehtäviä. Henkilökunnalta toivottiin lisää henkilökohtaista keskustelua ja yksilöllistä ohjausta.

Opinnäytetyön tuloksista erottuu selvästi päivätoiminnan merkitys palveluiden käyttäjien elämässä. Jatkotutkimuksena tälle opinnäytetyölle voisi tehdä rinnakkaisen tutkimuksen, jossa selvitettäisiin päivätoimintayksiköiden henkilökunnan näkemyksiä päivätoiminnan merkityksestä palveluiden käyttäjille.

The purpose of this study was to examine mental health service users’ experiences on Sopimusvuori ry’s day activities. Sopimusvuori incorporated is a third sector organization located in Tampere. It supplies services in mental health rehabilitation, dementia treatment and child protection. The purpose was also to find out how service users described staffs’ professional skills and how service users think the content of day activities could be developed. The objective was to provide Sopimusvuori ry’s day activity units with information about service users’ experiences. Another objective was to make service users’ voice heard and hence make possible to develop activities at day activity units. This study was executed by using a qualitative research approach. The data were collected from four Sopimusvuori ry’s day activity units by using open questionnaires. As data we received a total of 87 responses. The data were analyzed by using qualitative content analysis.

According to the results service users thought the day activity was important factor in increasing their content of life. By participating in the day activity they could sustain daily rhythm and routine. Service users saw day activity as maintaining and promoting psychic, physic and social well-being. By going to the day activity it affected positively especially to coping and mood. Day activity made possible also for sustaining social relations. Service users felt that the support and understanding given by other members of the community and day activities mentors was significant. Day activities work assignments were thought as diverse and they made possible self-fulfillment and working together. Service users described day activities staff as professional, empathic and friendly. Staff discussed with service users, listened to them and gave support and ad-vices when needed. As development suggestions, service users hoped for more different kind of groups and more individual and diverse work assignments. From the staff they hoped for more personal conversation and individual guidance.

The conclusion for this thesis illustrates clearly the significance of day activities for the lives of service users. As a further research parallel research could be done for this thesis, where the purpose could be to find out day activity unit’s staffs perceptions of day activities significance for service users.