Picking Work Manual : Updating and Improving the Instructions: Case Inex Partners

Abstract

This thesis was assigned by Inex Partners Oy in the Kilo logistics center. The goal of this thesis was to update and develop the picking manual, which was the end product of this thesis. The main question for this topic was how the pickers would make better use of the manual and how to utilize its properties efficiently in the beginning of their working life. Boundaries were set by only concentrating on the dry-side of the Kilo logistics center and voice picking.

The thesis was roughly divided into three parts. The first part was dealing with the theory of warehouse operations and in depth illustration of the various ways of picking including the technologies used to enable their implementations. The second part of this thesis handled the practical part, which began with the definition of the research problem of the topic at hand and the description of the operations within the warehouse, specifically the process of picking. A crucial element in resolving the problem was the application of the ADDIE-model (Analysis, Design, Development, Implementation and Evaluation).

Qualitative methods were applied in the ADDIE-model. Firstly, the original manual was analyzed, in which its results were summed up in a SWOT-analysis. The primary information from the users of the manual was acquired through the application of surveys, which were conducted during group meetings of pickers. The results were analyzed through Excel-sheets, where they were interpreted by comparing with the results of the manual analysis. To figure out the causes of the issues raised and the solutions to be implemented, interviews were conducted.

The third part of the thesis concentrated on the development aspects of the original manual, which led to the reconstruction of the new manual. Three factors were considered: the properties and attributes needed to create a singular and clear format; putting the essential contents of the picking process needed in a logical order; and the practical application of the manual itself.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli päivittää ja kehittää keräystyöohjetta, jonka toimeksiantajana oli Inex Partners Oy, Kilon logistiikkakeskus. Aiheen pääkysymyksenä oli miten kerääjät voivat hyödyntää työohjeen käyttöä paremmin ja sen ominaisuuksia tehokkaammin työelämän alussa. Opinnäytetyön rajaamisessa päätettiin keskittyä ainoastaan varaston kuiva-puoleen ja äänikeräykseen.

Työ oli jaettu kolmeen osaan. Ensimmäisenä, teoriaosuudessa käsiteltiin varastotoimintoja ja kuvailtiin tarkasti erilaisia keräysmuotoja mm. niiden laitteita ja järjestelmiä. Toisessa osassa eli käytännön osuudessa käsiteltiin tutkimusongelman määrittelemistä ja Inexin varaston toimintojen kuvaamista, erityisesti keräysprosessia. Ratkaiseva tekijä ongelman ratkaisemiseen oli ADDIE-mallin (Analysis, Design, Development, Implementation and Evaluation) käyttöönotto.

ADDIE-mallin suorittamisessa käytettiin hyväkseen kvalitatiivisia menetelmiä. Ensimmäisenä vaiheena oli työohjeen analyysi, jonka tulokset vedettiin yhteen SWOT-analyysiin. Myös ennakkoinformaatio ohjeesta saatiin käyttäjiltä kyselyjen kautta. Kyselyjä suoritettiin ryhmäkokousten aikana, jolloinka paikalla oli kerääjiä. Tulokset analysoitiin Excelissä, missä niitä vertailtiin työohjeen analyysituloksien kanssa. Haastatteluja tehtiin, jotta selvitettäisiin syyt nostettuihin ongelmiin ja löydettäisiin ratkaisuja implementoitavaksi.

Opinnäytetyön kolmannessa osassa keskityttiin alkuperäisen työohjeen kehitettäviin osiin, mikä vastaavasti johti uuden työohjeen rakentamiseen. Uudelleenrakentamisen kolme tekijää oli huomioitu: tarvittavat määritteet ja ominaisuudet yhtenäisen ja selkeän formaatin luomiseen, keräysprosessin olennaisimpien sisältöjen muodostaminen loogisessa järjestyksessä ja työohjeen muodostaminen käytännölliseen sovellukseen.