Keräilyn muutosprosessin onnistuminen työntekijän kannalta

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Valio Oy:n Jyväskylän toimipaikka. Valio Jyväskylän toimipaikalla otettiin käyttöön syksyllä 2013 ääniohjattu keräily. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia työntekijöiden mielipiteitä tämän muutosprosessin onnistumisesta heidän näkökulmastaan. Opinnäytetyö ei ota kantaa onnistumisen muihin mittareihin kuin työntekijöiden tyytyväisyyteen. Työn tavoitteena oli kehittää tulevien projektien johtamista ja antaa mahdollisia suosituksia.

Tutkimus toteutettiin työntekijöille järjestetyllä kyselylomakkeella. Kyselylomakkeessa oli kolme erilaista kokonaisuutta. Jokaisessa kokonaisuudessa oli valmiiksi esitettyjä väittämiä, joihin vastaajien tuli ilmaista mielipiteensä. Jokaista kokonaisuutta oli myös mahdollisuus kommentoida vapaasti sanallisesti. Opinnäytetyön viitekehyksenä käytettiin alan kirjallisia lähteitä ja internetissä julkaistuja artikkeleita.

Kyselyn tuloksena saatiin kattava työntekijöiden mielipide muutosprosessin onnistumisesta. Tulosten perusteella muutosprosessi onnistui hyvin, vaikka ohjelmiston myöhäinen luovutusajankohta aiheuttikin haasteita käyttöönotolle. Vaikka kyselyssä kaikki kokonaisuudet saivatkin kohtuullisen hyvän arvostelun, heikoimmaksi kokonaisuudeksi osa-alueeksi arvioitiin käyttöönoton jälkeinen aika.

Opinnäytetyön lopputuloksena julkaistiin yksi suositus, vaikka työntekijöiden tyytyväisyys olikin hyvällä tasolla. Opinnäytetyö suosittaa kiinnittämään enemmän huomiota käyttöönoton jälkeiseen aikaan.

The bachelor’s thesis was assigned by Valio Ltd’s office in Jyväskylä. Valio Jyväskylä’s distribution center took into use a voice picking system in autumn 2013. The target of this bachelor’s thesis was to investigate the satisfaction with this changing process from the employees’ point of view. The success was not measured using any other indicators. The aim of this thesis was to develop the management of future projects and perhaps make development proposals.

The survey was carried out by a questionnaire to the employees. The survey included three different units. Every unit included preformulated statements, to which the employees expressed their opinions. The employees also had a possibility to comment every unit freely by words. The theory background was based on literature from the field of logistics and management, as well as articles which were published on the Internet.

As a thesis result, one development proposal was made, although the employee satisfaction proved to be quite good. The proposal recommends that more focus should be placed on the time after the implementation.