Yhteisöviestintää pelastustoimessa : Tarkastelussa intranet
Äijälä, Harri; Haapala, Tero (2014)
Äijälä, Harri
Haapala, Tero
Hämeen ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405076215
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405076215
Tiivistelmä
Opinnäytetyö toteutettiin osana Kuntaliiton ja pelastustoimen yhteistä virtuaaliympäristöt – hanketta. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää mitä ongelmia pelastustoimen intranet -käytössä on, mitkä ovat sen parhaimmat toiminnot ja toimintamallit, sekä miten intranetiä tulisi käyttäjien mielestä kehittää. Tämä tarkastelu tehtiin painottaen tuloksissa kaikkia henkilöstötasoja. Opinnäytetyöstä saatavia tutkimustuloksia hyödynnetään päähankkeessa.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu pelastustoimesta, sisäisestä viestinnästä sekä intranetistä. Opinnäytetyön tutkimus toteutettiin sähköisesti kyselytutkimuksena kattaen kaikki maan pelastuslaitokset. Tutkimusaineisto kerättiin ja analysoitiin Webropol -ohjelmistoa käyttäen. Tutkimukseen vastasi 152 henkilöä.
Tutkimuksen tuloksista voidaan päätellä, että intranet on käytössä pääosin kaikkialla. Suurimmat ongelmat intranetin käyttöön liittyen ovat tiedon organisointi intranetissä, sisällöntuotannon puutteet, sekä tiedon päivittämättömyys ja sen vanhentuneisuus. Intranetissä oleva tieto ei myöskään palvele kaikkia pelastuslaitoksella työskenteleviä henkilöstöryhmiä. Sisäisen viestinnän toimivuus koettiin yleisesti heikoksi varsinkin miehistö- ja asiantuntijatasoilla.
Tutkimuksen tulosten perusteella intranet on tärkeä viestintätyökalu ja sitä tulee kehittää käyttäjäystävällisemmäksi kaikki henkilöstöryhmät huomioiden. Intranetin ylläpitoon ja sisällöntuotantoon tulee kiinnittää organisaatioissa nykyistä enemmän huomiota ja intranetin rakenteita tulisi selventää ryhmä- ja henkilöstötasot huomioiden. Myös sisäisen viestinnän sujuvuuteen tulisi kiinnittää entistä enemmän huomiota.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu pelastustoimesta, sisäisestä viestinnästä sekä intranetistä. Opinnäytetyön tutkimus toteutettiin sähköisesti kyselytutkimuksena kattaen kaikki maan pelastuslaitokset. Tutkimusaineisto kerättiin ja analysoitiin Webropol -ohjelmistoa käyttäen. Tutkimukseen vastasi 152 henkilöä.
Tutkimuksen tuloksista voidaan päätellä, että intranet on käytössä pääosin kaikkialla. Suurimmat ongelmat intranetin käyttöön liittyen ovat tiedon organisointi intranetissä, sisällöntuotannon puutteet, sekä tiedon päivittämättömyys ja sen vanhentuneisuus. Intranetissä oleva tieto ei myöskään palvele kaikkia pelastuslaitoksella työskenteleviä henkilöstöryhmiä. Sisäisen viestinnän toimivuus koettiin yleisesti heikoksi varsinkin miehistö- ja asiantuntijatasoilla.
Tutkimuksen tulosten perusteella intranet on tärkeä viestintätyökalu ja sitä tulee kehittää käyttäjäystävällisemmäksi kaikki henkilöstöryhmät huomioiden. Intranetin ylläpitoon ja sisällöntuotantoon tulee kiinnittää organisaatioissa nykyistä enemmän huomiota ja intranetin rakenteita tulisi selventää ryhmä- ja henkilöstötasot huomioiden. Myös sisäisen viestinnän sujuvuuteen tulisi kiinnittää entistä enemmän huomiota.