DIGITAALISUUS KESKI-SUOMALAISTEN YRITYSTEN MARKKINOINNISSA

Abstract

Tietoyhteiskunta on muuttanut yritysten tapaa markkinoida. Yksisuuntaisesta markkinoinnista on siirrytty kaksisuuntaiseen markkinointiin, jonka keskiössä on asiakas. Yrityksille avainsanaksi on muodostunut asiakkaiden auttaminen. Verkosta on tullut tehokas markkinointiväline, joka on aina auki. Yrityksiltä muutos on vaatinut uudenlaista markkinointiajattelua.

Opinnäytetyössä tutkittiin DimarK -hankkeessa mukana olevien 12 keskisuomalaisen yrityksen ajatuksia siitä, miten digitaalisuus muutti yritysten tapaa markkinoida, mitä kanavia yritykset hyödynsivät ja miten henkilöstö suhtautui muutokseen.

Tutkimuksen pohjana olivat keväällä 2013 suoritetut kvalitatiiviset teemahaastattelut, jotka tutkija litteroi. Teoreettisen viitekehyksen muodostivat alan kirjallisuus ja julkaisut. Viitekehyksessä verrattiin DimarK -hankkeessa mukana olevien yritysten digitaalista markkinointia ja sosiaalista mediaa osana päivittäistä liiketoimintaa.

Tuloksista selvisi, että digitaalinen markkinointi on tosiasia ja sen rooli kasvaa tulevaisuudessa. Pelkät verkkosivut eivät enää riitä, sillä markkinointiin tarvitaan myös muita kanavia. Hankkeeseen osallistuneiden yritysten digitaalista markkinointia leimaa varovaisuus. Ongelmaksi koetaan resurssien riittämättömyys, ei niinkään mielenkiinnon puute.

Hankkeen projektipäällikön toiveesta tutkimuksen liitteessä käytiin läpi tekijänoikeuksiin liittyviä kysymyksiä, koska kuvia jaetaan Internetissä ja sosiaalisessa mediassa usein ilman julkaisulupaa. Tarkoituksena oli selvittää, mikä on sallittua ja mikä ei.

The information society has changed the way how enterprises market their products. One-way marketing has given way to two-way marketing with the focus on the customer. The key word for enterprises is how they can help their customers. The Internet is an efficient marketing tool and it is always open. This change requires a new kind of mindset of the enterprises.

The purpose of this thesis was to explore the opinions of twelve enterprises participating in the DimarK project of how digital marketing has changed their marketing methods, which channels the enterprises have used and how the staff have reacted to the change..

The basis of the survey is made up of the qualitative theme interviews conducted in the spring of 2013 and transcribed by the author. The theoretical framework consists of the related literature and publications. The framework includes a comparison of digital marketing and social media in the participating enterprises as part of their daily business.

According to the results, digital marketing is a fact, and its role will be more important in the future. Besides the web pages, other digital channels for marketing will also be needed. The enterprises of the DimarK project had mixed feelings about digital marketing. The problem is deficient resources, not lack of interest.

The appendix deals with issues related to copyright at the project manager’s request as photos are being shared on the Internet and on social media often without a license. The purpose was to find out what is permissible and what not.