Viestintämateriaalien luonti yhdistykselle kasvun tueksi - HASO ry
Suominen, Anni (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202203113374
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202203113374
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tuotettiin viestintämateriaaleja paikallisyhdistykselle kasvun tueksi. Työ toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä ja sen toimeksiantajana toimi Helsingin seudun ammatilliset senioriopettajat HASO ry.
Toimeksiantajalle on tehty lokakuussa 2021 jäsentutkimus, jossa selvitettiin jäsenten taustat sekä heidän toiveensa yhdistyksen viestintään ja toimintaan liittyen. Tämä opinnäytetyö on tehty tutkimuksen tulosten perusteella, sillä haluttiin sitouttaa jäseniä yhdistykseen sekä parantaa asiakastyytyväisyyttä kuuntelemalla jäseniä ja parantamalla yhdistyksen viestintää ja toimintaa.
Opinnäytetyön tavoitteena on kasvattaa ymmärrystä viestinnästä ja sen suunnittelusta sekä markkinointiviestinnän tavoitteista. Näiden lisäksi tavoitteena on saada laaja käsitys siitä, miten asiakastyytyväisyys vaikuttaa liiketoimintaan.
Tietoperustassa keskitytään viestinnän osalta sen merkitykseen, tehtäviin ja suunnitteluun. Tämän lisäksi on perehdytty siihen, kuinka viestintä vaikuttaa asiakastyytyväisyyteen. Markkinointiviestinnän osiossa pureudutaan sen tavoitteisiin, osa-alueisiin ja vaikutustasoihin.
Opinnäytetyön toiminnallisessa osuudessa toimeksiantajalle tehtiin viestinnällisiä pohjia ja esimerkkejä tukemaan ja selkeyttämään yhtenäistä viestintälinjaa. Materiaalit on kohdistettu eri sidosryhmille, joita ovat nykyiset jäsenet, potentiaaliset uudet jäsenet ja hallitus. Materiaaleista osa on käytettävissä sellaisenaan ja osa on esimerkkinä, joiden perusteella toimeksiantaja toimeenpanee ja toteuttaa muutokset itse. Materiaalit kulkevat yhtenäisessä linjassa toimeksiantajan visuaalisen ilmeen kanssa.
Opinnäytetyö toteutettiin kevään 2022 aikana tiiviissä yhteistyössä toimeksiantajan kanssa. Työn tuotoksena on syntynyt yhdistyksen käyttöön soveltuva uudistunut jäsentiedote. Tämän lisäksi on tehty malliesimerkit verkkosivujen muutoksista ja valmis markkinoiva esite yhdistyksestä. Hallituksen toimintaa on selkeytetty visuaalisella vuosikellolla, johon kerättiin vuoden aikana tehtävät toimet.
Toimeksiantajalle on tehty lokakuussa 2021 jäsentutkimus, jossa selvitettiin jäsenten taustat sekä heidän toiveensa yhdistyksen viestintään ja toimintaan liittyen. Tämä opinnäytetyö on tehty tutkimuksen tulosten perusteella, sillä haluttiin sitouttaa jäseniä yhdistykseen sekä parantaa asiakastyytyväisyyttä kuuntelemalla jäseniä ja parantamalla yhdistyksen viestintää ja toimintaa.
Opinnäytetyön tavoitteena on kasvattaa ymmärrystä viestinnästä ja sen suunnittelusta sekä markkinointiviestinnän tavoitteista. Näiden lisäksi tavoitteena on saada laaja käsitys siitä, miten asiakastyytyväisyys vaikuttaa liiketoimintaan.
Tietoperustassa keskitytään viestinnän osalta sen merkitykseen, tehtäviin ja suunnitteluun. Tämän lisäksi on perehdytty siihen, kuinka viestintä vaikuttaa asiakastyytyväisyyteen. Markkinointiviestinnän osiossa pureudutaan sen tavoitteisiin, osa-alueisiin ja vaikutustasoihin.
Opinnäytetyön toiminnallisessa osuudessa toimeksiantajalle tehtiin viestinnällisiä pohjia ja esimerkkejä tukemaan ja selkeyttämään yhtenäistä viestintälinjaa. Materiaalit on kohdistettu eri sidosryhmille, joita ovat nykyiset jäsenet, potentiaaliset uudet jäsenet ja hallitus. Materiaaleista osa on käytettävissä sellaisenaan ja osa on esimerkkinä, joiden perusteella toimeksiantaja toimeenpanee ja toteuttaa muutokset itse. Materiaalit kulkevat yhtenäisessä linjassa toimeksiantajan visuaalisen ilmeen kanssa.
Opinnäytetyö toteutettiin kevään 2022 aikana tiiviissä yhteistyössä toimeksiantajan kanssa. Työn tuotoksena on syntynyt yhdistyksen käyttöön soveltuva uudistunut jäsentiedote. Tämän lisäksi on tehty malliesimerkit verkkosivujen muutoksista ja valmis markkinoiva esite yhdistyksestä. Hallituksen toimintaa on selkeytetty visuaalisella vuosikellolla, johon kerättiin vuoden aikana tehtävät toimet.