Yleisradion henkilöstön näkemyksiä yhtiön sosiaalisesta intranetistä ja sisäisestä viestinnästä

Abstract

Sähköisten kanavien merkitys Yleisradion sisäisessä viestinnässä on korostunut entisestään lähitapaamisten vähennyttyä koronapandemian myötä. Erityisen merkittävässä roolissa yhtiön sisällä on sosiaalinen intranet Yle+, joka otettiin käyttöön vuonna 2015.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää niitä kokemuksia ja toiveita, joita Ylen työntekijöillä on liittyen yhtiön sosiaaliseen intranetiin ja sisäisen viestinnän sähköiseen kokonaisuuteen. Lisäksi tutkimuksessa kartoitettiin henkilöstön tapoja hyödyntää sisäisen viestinnän sähköisiä kanavia. Tulosten perusteella tarkoituksena oli pohtia niitä keinoja, joiden avulla Yle voisi kehittää intranetiä sekä yhtiön sisäisen viestinnän kokonaisuutta palvelemaan henkilöstöä entistä paremmin nykymuotoisessa työelämässä.

Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Ylen viestintä ja brändi -osastolle. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa tietoa, joka hyödyttää viestintäosastoa yhtiön sisäisen viestinnän kehittämisessä yhä toimivampaan ja henkilöstölähtöisempään suuntaan. Lisäksi tavoitteena oli antaa työntekijöille tärkeä mahdollisuus tulla kuulluksi yhtiötasolla.

Työn tietoperustassa on esitelty tarkemmin toimeksiantaja sekä tutkimuksen perusjoukko. Tietoperustassa on avattu organisaation sisäistä viestintää ja sen tehtäviä eri näkökulmista, sekä taustoitettu tutkimuksessa keskeisessä asemassa olevan sosiaalisen intranetin käsitettä ja merkitystä. Menetelmäluvussa on käyty kattavasti läpi kyselytutkimuksen menetelmää ja siihen liittyvää käsitteistöä.

Tutkimus toteutettiin sähköisenä kyselytutkimuksena, jonka prosessi on kuvattu työssä suunnitteluvaiheesta toteutukseen, analysointiin sekä tulosten raportointiin ja tulkintaan. Aineistonkeruu toteutettiin sähköisellä kyselylomakkeella, joka sisälsi sekä suljettuja että avoimia kysymyksiä. Tulosten analysoinnissa hyödynnettiin sekä kvantitatiivisia että kvalitatiivisia analyysimenetelmiä. Tutkimuksen aineisto perustui itsevalikoituneeseen näytteeseen rajatusta perusjoukosta, minkä vuoksi sen tulokset ovat suuntaa antavia.

Tutkimuksen tuloksista ilmeni, että Ylen henkilöstö suhtautuu yhtiön sisäiseen viestintään yleisellä tasolla myönteisesti. Vastaajien enemmistö käyttää Yle+:aa perinteisen intranetin tavoin, eikä hyödynnä sen sosiaalisia ominaisuuksia kovinkaan aktiivisesti, mutta intranet nähdään tärkeänä ja hyödyllisenä viestintäkanavana. Sen käytettävyysongelmat aiheuttavat kuitenkin vastaajille hankaluuksia ja turhautumista. Tuloksista ilmeni myös, että Ylen työntekijät kaipaavat ratkaisuja intran käytettävyysongelmiin, sekä lisää selkeyttä ja avoimuutta sisäiseen viestintään yhtiöiden ja yksiköiden tasolla.

Toimeksiannon toteutus tapahtui elokuun 2021 ja tammikuun 2022 välisenä aikana. Ylen viestintäosasto hyödyntää opinnäytetyön tuloksia sisäisen viestinnän kehittämistyön tukena vuonna 2022.