Innovaatioprosessin kehittäminen teknologianäkökulmasta finanssialan asiantuntijaorganisaatiossa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena on kehittää innovaatioprosessi finanssialalla toimivalle asiantuntijaorganisaatiolle. Työ on toteutettu organisaation määrittelemän tiimin käyttöön. Innovaatioprosessin tavoitteena on luoda käytäntöjä, jotka tukevat innovointia teknologianäkökulmasta, miten uusissa ideoissa voidaan hyödyntää laajemmin erilaisia teknologioita. Opinnäytetyö on toteutettu elokuun 2021 ja maaliskuun 2022 välisenä aikana. Teoreettinen viitekehys käsittelee innovaatioprosessia. Innovaatioprosessin sisällä viitekehys on rajattu teknologioiden mahdollisuuksiin ja innovaatiotoiminnan tukemiseen organisaation strategiatasolta.

Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tapaustutkimuksena. Tutkimusmenetelminä käytettiin teemahaastatteluita, vertaisarviointihaastatteluita ja aivoriihitapaamisia. Kehittämismenetelminä käytettiin aivoriihitapaamista, kehitysehdotuksen pilotointia palvelumuotoilumenetelmää hyödyntäen sekä kahta kvalitatiivista kyselyä.

Tutkimustulokset analysoitiin sisällönanalyysilla, jossa tutkimustulokset nousevat aineistosta esiin. Aineistosta on lopuksi etsitty yhtäläisyyksiä teoreettiseen viitekehykseen. Aineisto muodostui johtajien ja asiantuntijoiden näkemyksistä koskien organisaation innovaatiotoiminnan nykytilaa teknologisesta näkökulmasta katsottuna. Empiriasta nousivat kehityskohteiksi organisaation sisäisten taitojen kehittäminen, kokeilujen tukeminen ajan ja autonomisuuden mahdollistamisella sekä sisäisen ja ulkoisen työmotivaation tukeminen.

Tuloksista voidaan päätellä, että innovaatioiden luomiseen teknologianäkökulmasta tarvitaan yksilöiden taitoja ja tiedon jakamista yli tiimirajojen, innovaatioprosessi innovaatioiden esiin- tuomiselle ja edistämiselle sekä aikaa kokeiluille. Tuloksista nousi myös esiin, että sisäinen- ja ulkoinen työmotivaatio tukevat laadukkaiden innovaatioiden luomista.

Innovaatioprosessin pilotointijakson tulokset toivat ideat näkyviksi Excelin avulla ja lisäsivät ideointia tiimissä. Prosessin kehittämisaika jatkokehitettiin tiimitasolta yksilötasolle, jolloin paino- piste oli oman työn kehittämisessä sekä itsenäisessä oppimisessa. Pilotin myötä tiimi otti lisäksi käyttöön onnistumispalaverin, jossa jaetaan viikoittain selvitettyjä haasteita ja onnistumisia.

Asiantuntijaorganisaatiossa tuloksia voidaan hyödyntää strategisessa suunnittelussa ottamalla tekoäly osaksi innovaatiotoimintaa. Tekoälyä voidaan hyödyntää esimerkiksi innovaatioprosessin osalta ideoinnissa ja potentiaalisten trendien paikantamisessa. Tuloksia on mahdollista hyödyntää eri alojen organisaatioissa innovaatiotoiminnan osalta. Toisilla aloilla tuloksia voidaan hyödyntää esimerkiksi uuden prosessin luonnissa, liittää tieto osaksi strategista suunnittelua tai muodostaa koulutuskokonaisuus henkilöstölle.