Työnantajan houkuttelevuuteen ja potentiaalisen työntekijän hakukäyttäytymiseen vaikuttavat tekijät

Abstract

Työvoimapula on näkynyt hotelli-, majoitus- ja ravintoa-alalla useamman vuoden ajan aina vain lisääntyvinä täyttämättöminä avoimina työpaikkoina, joten kilpailu osaavasta ja sitoutuneesta henkilökunnasta on kovaa. Yritysten on kyettävä luomaan positiivisesti erottautuva työnantajakuva näyttäytyäkseen uniikilla ja houkuttelevalla tavalla niin nykyisten kuin potentiaalisten työntekijöiden silmissä. Työnantajabrändäyksestä on tullut strateginen väline työntekijöiden houkuttelemisessa ja säilyttämisessä.

Tämän opinnäyteyön tarkoituksena oli tutkia ja ymmärtää, mitkä tekijät ovat yhteydessä työnantajan houkuttelevuuteen potentiaalisen työntekijän silmin, sekä millainen rooli sosiaalisen median viestinnällä on työnantajan houkuttelevuuteen ja potentiaalisen työntekijän hakukäyttäytymiseen. Tutkimuksen tavoitteena oli löytää keinoja, joilla voidaan kehittää kohdeorganisaationa toimineen Helsinki-ravintoloiden työnantajamielikuvaa ja sen houkuttelevuutta työnantajana.

Opinnäytetyön tietoperusta käsittelee potentiaalisen työntekijän subjektiivisesti muodostamaa työnantajamielikuvaa, työnantajan arvolupausta sekä työnantajan houkuttelevuuteen ja potentiaalisen työntekijän hakukäyttäytymiseen vaikuttavia tekijöitä. Sosiaalista mediaa tarkastellaan työssä mielikuvien luomisen välineenä. Empiirinen osuus toteutettiin monimenetelmällisenä tapaustutkimuksena, jossa hyödynnettiin sekä määrällistä että laadullista tutkimusaineistoa.

Tulosten perusteella tärkeimmät työnantajan houkuttelevuuteen vaikuttavat tekijät liittyvät toimivan työyhteisön ulottuvuuteen, josta erityisen tärkeiksi tekijöiksi nousivat hyvät välit työtovereiden ja esimiesten kanssa sekä kannustavat ja rohkaisevat kollegat. Työnantajan houkuttelevuus vaikuttaa potentiaalisen työntekijän hakupäätökseen, mutta päätöksenteko on subjektiivisen tunteen ja objektiivisen tiedon välimaastossa tapahtuva rationaalinen tapahtuma. Yrityksen sosiaalisen median viestinnällä on merkittävä rooli houkuttelevuuden ja hakuhalukkuuden syntymisessä, mutta sosiaalinen media vaikuttaa lähinnä yrityksen tunnettuuteen ja yleiseen maineeseen, jolloin sen voidaan nähdä olevan houkuttelevuuteen välillisesti vaikuttava tekijä, eikä varsinainen syy.

Tutkimustulokset antavat yksityiskohtaisia tietoja Helsinki-ravintoloihin liitettävien houkuttelevuustekijöiden vahvuuksista ja heikkouksista. Tulosten pohjalta onnistuttiin tekemään konkreettisia kehittämisehdotuksia kohdeorganisaation työnantajamielikuvan parantamiseksi.