Pk-yrityksille suunnatun yritysvastuun arviointityökalun kehittäminen

Abstract

Yritysvastuu on ajankohtainen aihe pk-yrityksissä. Siihen panostamista vaaditaan enenevissä määrin niin yhteiskunnan kuin sidosryhmienkin vaatimuksien tiukentuessa. Lisäksi yritysvastuuseen panostaminen vaikuttaa yrityksen menestykseen positiivisella tavalla. Pk-yrityksissä yritysvastuun kehittämisen haasteena on usein tiedon, resurssien ja osaamisen puute. Keinoja vastuullisuustyön kehittämiseen tarvitaan lisää.

Tutkimuksessa perehdytään kolmeen yritysvastuun teemaan, taloudelliseen, sosiaaliseen ja ympäristövastuuseen sekä yritysvastuun viestintään. Aineistot toimivat SeAMKin Pienet vastuulliset yritykset -hankkeessa toteutettavan vastuullisen liiketoiminnan työkalun käyttäjäkäsikirjan materiaalina. Lisäksi tutkimuksessa analysoidaan yritysvastuutyökalun käyttäjäkokemuksia ja esitetään ehdotuksia työkalun kehittämisen avuksi.

Tutkimus on kvalitatiivinen monitapaustutkimus, joka toteutettiin havainnoimalla viiden vapaaehtoisen pilottiyrityksen edustajien käyttäjäkokemuksia yritysvastuutyökalun parissa. Pilotointitilaisuuksista saadut äänitteet litteroitiin, ja aineistoa analysoitiin sisältöanalyysin keinoin. Tämän perusteella tuotettiin kehittämisehdotuslista hankkeen työntekijöiden käyttöön.

Tutkimus osoitti, että yrityksen koko vaikutti siihen, millä tavalla käyttäjät suhtautuivat työkalun käyttöön. Erityisesti pienten yritysten oli vaikea löytää tarttumapintaa joihinkin yritysvastuutyökalun teemoihin, minkä vuoksi työkalua ehdotettiin muokattavan paremmin pienille yrityksille sopivaksi. Tiettyihin sanavalintoihin toivottiin muutosta, ja etenkin käsikirjan merkitys havaittiin tärkeäksi, sillä sen avulla työkalun sanastoa ja yritysvastuun ilmiöitä voidaan selittää käyttäjille. Yritysvastuuseen liittyvän, nimenomaan pienille yrityksille suunnatun tiedon tärkeys nousi tutkimustuloksien perusteella keskeiseen asemaan ajatellen tulevaa tutkimusta.

Corporate responsibility (CR or CSR) is a topical subject at small and medium-sized enterprises (SMEs). Investing in CR is important because the demands of society and stakeholders are rising. CR actions also impact the company’s economic success in a positive way. At SMEs, there is a lack of knowledge, resources and know-how about CR, and entrepreneurs need more tools to cope with CR-related issues. The study focuses on the triple bottom line of corporate responsibility: economic, social, and environmental. Communication about CR is also covered. The study analyses the user experience of a CR assessment tool developed in a SeAMK project called Pienet vastuulliset yritykset, related to the CR of SMEs. The theoretical basis of the study is used as the material for the manual of the assessment tool. The study is a qualitative multi-case study. Five voluntary companies tested the pilot version of the assessment tool. The testing situations were recorded, and transcripts were made from the recordings. The data was analyzed using methods of content analysis. Based on the results, suggestions for improvement were made for the tool. The results of the study showed that the size of the company played a crucial role for how the users experienced the assessment tool. Especially small companies found it difficult to relate to some of the assessed themes. That is why it was suggested the assessment tool be modified to meet the demands of small and micro companies. Some of the choices of words in the tool were suggested to be reassessed, and the importance of the manual was recognized. The user manual plays a crucial role in describing the vocabulary and phenomenon of CR. CR-related information directed to small companies was recognized to be the most important subject for a future study.