Tietotekniikan käyttö Valkeakosken yrityksissä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää tietotekniikan käyttöä Valkeakosken yrityksissä ja verrata sitä osittain Kari Sahin ja Ari Tujulan vuonna 1991 tekemään vastaavanlaiseen tutkimukseen.

Opinnäytetyön teoriaosuus muodostui digitalisaation yleistiedosta, sen historiasta, tulevaisuudennäkymistä ja sen vaikutuksesta yritystoimintaan. Tämän opinnäytetyön teoriaosuudessa käytiin läpi mm. miten digitalisaatio murtaa markkinoita, mihin kaikkeen esineiden internetiä on sovellettu ja voidaan tulevaisuudessa soveltaa, sekä mihin yritystoiminnassa käytetään tietotekniikkaa.

Tutkimuksessa haastateltiin neljäätoista valkeakoskelaisyritystä, jotka olivat myös mukana vuonna 1991 tehdyssä tutkimuksessa. Haastatteluihin valikoitui sekä Pk-yrityksiä, että elinkeinonharjoittajia. Tutkimustulosten avulla pystyttiin selvittämään yritysten tietotekniikan käyttöä, käyttökohteita ja osaamista. Tutkimuksessa selvitettiin myös yritystoiminnassa käytettäviä ohjelmia ja palveluita, sekä tutkittiin viestintävälineiden käyttöä.

Tutkimuksen tuloksena voidaan todeta, että yrityksissä tietotekniikan käyttö on lisääntynyt huomattavasti kolmessakymmenessä vuodessa. Vaikka tietotekniikan käyttökohteet ovat pysyneet hyvin samoina, ovat laitteet ja ohjelmistot kehittyneet helppokäyttöisimmiksi ja nopeammiksi ottaa käyttöön. Yritysten henkilöstön tietotekniikan osaaminen koettiin suurelta osin vahvaksi, eikä monissa yrityksissä koettu tarvetta tietotekniikan konsultoinnille. Huolimatta mobiililaitteiden käytön kasvusta ja niille kehitetyistä yritystoimintaa avustavista applikaatioista, suurin osa yrittäjistä kuitenkin koki pöytätietokoneen tärkeämmäksi laitteeksi käytettäessä mm. pankki- tai veropalveluita. Lähtökohtaisesti puhelinta ja sähköpostia pidettiin yrityksissä yhtä tärkeinä. Puhelin laitteena nähtiin henkilökohtaisempana ja tavoitettavampana, mutta ei yhtä virallisena kuin sähköposti. Muutamat yritykset käyttivät liiketoiminnassaan sosiaalista mediaa ja päivittivät sivujaan säännöllisesti, mikä puolestaan toi arvoa asiakkaille.

The objective of this thesis was to examine the usage and development of information technology in different companies in the city of Valkeakoski, Finland. The thesis’ results were also compared with another research made by Kari Sahi and Ari Tujula in 1991 about the same subject.

The theoretical part of this thesis consisted of the history and current state of digitalization. The theoretical part also consisted of the future of digitalization and its effects on business. For example, how digitalization disrupts the market area, where IoT is being used and can be used in the future and how companies use information technology.

The research was carried out by interviewing 14 companies, which were part of the 1991 research. The interviewed were small and medium sized companies and private entrepreneurs. The results revealed the usage and development of information technology in companies, as well as the usage of different software and ERP applications. The results also mapped out the companies’ ways of communication.

As a result of the study, it can be concluded that the usage of information technology has risen drastically in the companies, regardless of the field of operation. The examined companies use information technology for the same reasons they did in 1991, but software and applications have developed more accessible and effortless to use. The personnel know-how of information technology has remained at a good level since most of the interviewed did not feel that their staff needs IT-consultation. Despite the growth in mobile device usage and the development in business applications, the companies felt that desktop devices were more crucial for the business than mobile devices. When asked about it, most companies felt that phone and email were equally important ways of communication. Phone was thought to be more personal and reachable, but not as formal a way of communication as email. The research showed that a handful of companies used social media for business purposes and maintained their accounts, providing value to customers.