Användning av ett informationssystem som fungerar i realtid - För- och nackdelar inom rampmarktjänster

Abstract

Arbetet behandlar användningen av ett informationssystem som togs i bruk hos Aviator Finlands rampavdelning. Rampavdelningen eller rampmarktjänster är de tjänster som utförs vid flygplanen som till exempel lastning och avlastning av flyg. Till rampmarktjänster tillhör även leverans av bagage, färskvatten service, bogsering av flygplan och tömning av septitanken. Aviator Finlands rampavdelning har tidigare delat ut arbetsuppgifter till aktörerna per papper och arbetsdagarna har planerats manuellt utan möjlighet till snabba förändringar i dagsplaneringen. Med hjälp av informationssystemet går det att dela ut arbetsuppgifter digitalt från dator till smarttelefon. Detta arbete undersöker för- och nackdelar som informationssystemet har hämtat till två olika aktörsgrupper inom rampmarktjänster: skiftcheferna och lastningsförmännen. Skillnaden mellan aktörsgrupperna är att skiftcheferna delar ut arbetsuppgifter och lastningsförmännen tar emot uppgifterna via informationssystemet. Skiftcheferna får visuell feedback med hjälp av ett Gantt-schema som tillhör informationssystemet. Informationssystemet har flera aktörer som använder det men detta arbete avgränsas till endast två aktörsgrupper som tidigare nämndes. Arbetets syfte är att identifiera för- och nackdelar med informationssystemet samt konkretisera åt läsaren om hur informationssystemet kan påverka rampavdelningens dagliga funktioner. Metoden som valdes för att utföra undersökningen är en blandning av kvalitativ och kvantitativ. Datainsamlingsmetoden som valdes var en enkät som skickades ut endast till de två aktörsgrupper som undersöktes och bara de utvalda kunde svara på enkäten. Resultaten indikerar generellt på att informationssystemet har en positiv inverkan för båda aktörsgrupperna som undersöktes, dock förekom några nackdelar med mindre konsekvenser. Man bör man ta i beaktande att sampelstorleken var liten vilket kan påverka resultaten.