Kiinteistönhoidon teknisen laadunarvioinnin kehittäminen

Abstract

Rakennus- ja kiinteistöala tuottaa monelle yhteiskunnan osa-alueelle toiminta-alustan. Ala työllistää viidenneksen työssäkäyvistä henkilöistä. Alan merkitys yhteiskunnalle hyvinvoinnin ja toimeentulon kannalta on suuri.

Julkisella sektorilla on hoidettavanaan tärkeitä rakennuksia ja kiinteistöjä yhteiskunnassa. Suomen rakennuskannasta 18 % on julkisyhteisöjen ja niiden omistamien liikelaitosten ja yritysten hallinnassa. Tästä 12 % on kuntien ja kuntayhtymien hallinnassa, eli yli 5 miljoonaa neliömetriä. Nämä kiinteistöt hoidetaan ja ylläpidetään yhteiskunnan varoilla.

Tässä opinnäytetyössä keskityttiin kehittämään kiinteistönhoidon teknisen laadunarvioinnin menetelmää. Työn tilaaja oli TPA Andersson Oy, jonka suurin asiakaskunta on julkinen sektori. Opinnäytetyön tilaajan asiakaskunnalla oli selkeä tarve löytää menetelmä arvioida teknistä kiinteistönhoitoa. Tutkimusotteena käytettiin konstruktiivista tutkimusotetta. Työssä hyödynnettiin haastatteluja ja kirjallisuutta. Haastateltavina toimi kolme asiakasta, joille tehtiin myös laadunarviointeja. Haastattelujen tarkoituksena oli hahmottaa asiakkaiden perehtyneisyys kiinteistöstrategiaan, heillä käytössä olevien huoltokirjojen käyttöön ja kiinteistönhuollon tilaan sopimuskauden aikana. Haastattelun viimeisessä osiossa selvitettiin, miten hyödyllisenä asiakkaat kokivat TPA Andersson Oy:n suorittamat laadunarvioinnit.

Opinnäytetyön yhteydessä kehitetty laadunarviointi menettely ja raportti ovat luottamuksellisia, eikä niitä julkaista opinnäytteessä. Työn tuloksena saatiin parannettua arvioinnin taulukkoa entistä johdonmukaisemmaksi ja huoltokirjojen tehtäväjärjestyksen mukaiseksi. Tällä muutoksella arviointikierroksen läpimenoaikaa saatiin pienennettyä ja varmennettua kaikkien töiden tarkastaminen. Haastattelujen pohjalta muokattiin raporttimallia entistä luettavammaksi.

Construction and real estate business provides ground for many sectors of society. Business provides work for one fifth of the working population in Finland. It has a big impact on the wellfare of society. Public sector has important buildings and facilities to maintain in society. 18% of Finnish facilities are owned by public societies or companies owned by them. 12% of these, over 5 million square meters, are controlled by municipalities. These facilities are operated and maintained by public funds.

This wor has focus on developing the methods of technical quality evaluation of operation and maintenance. The client of the work was TPA Andersson Oy , which main client group is public sector.

Their clients need to get their technical facility maintenance evaluated. Interviews and literature was the work. Research approach for tis work was constructive approach. There were three clients interviewed during the work and the quality of their maintenance was also evaluated. The objective of the interviews was to get information on the client’s orientation towards real estate strategies, the use of their service manuals and the services during contract period. Another objective was to learn how valuable they experienced the quality evaluations provided by TPA Andersson Oy.

As a result of this work the evaluation chart was developed consistent and follow the service manual work flow. Whit these changes the evaluation time was decreased and all services were evaluated and inspected. According the interviews, the report model was developed more userfriendly.