Avainhenkilön perehdyttäminen talouspalveluihin

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee avainhenkilön perehdyttämistä talouspalveluihin. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, millainen perehdytysprosessi tukee talouspalveluiden avainhenkilöiden työtehtävien sisäistämistä ja hallintaa. Tarkoituksena on selvittää, millainen on nykyinen talouspalveluiden avainhenkilöiden perehdytysprosessi, mitä haasteita siihen liittyy perehtyjän näkökulmasta ja mitkä tekijät mahdollistavat talouspalveluiden avainhenkilöiden toimivan perehdytyksen.

Teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään kokonaisvaltaisesti perehdytystä, perehdytysprosessia ja perehdytysvastuuta. Lisäksi tietoperustassa käsitellään taloushallintoa, avainhenkilöitä ja heidän merkitystään organisaatioissa. Opinnäytetyössä syvennytään siihen, mitä perehdyttämisellä tarkoitetaan ja perehdytysprosessissa täytyy ottaa huomioon.

Opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona vakuutusalan yritykselle. Tutkimuksen kohderyhmänä on yrityksen talouspalvelujohtajan suorat alaiset, joita voidaan pitää talouspalveluiden avainhenkilöinä. Avainhenkilöt ovat talouspalveluiden toiminnan kannalta tärkeässä roolissa. Heillä on yksilölliset työtehtävät ja vastuualueet sekä erikoisosaamista työtehtäviin ja työmenetelmiin liittyen. Talouspalveluiden avainhenkilöille ei ole omaa suunniteltua perehdytysprosessia, joten aiheen tutkiminen ja perehdytysprosessin kehittäminen on toimeksiantajan mukaan erityisen tärkeää. Opinnäytetyöstä on rajattu pois rekrytointi, uuden työntekijän perehdyttäminen sekä poikkeusolojen mahdolliset vaikutukset perehdytysprosessiin.

Opinnäytetyö on tutkimustyyppinen opinnäytetyö ja se on toteutettu kvalitatiivisena tutkimuksena. Aineistonkeruumenetelmänä käytetään teemahaastattelua. Haastattelun teemoina ovat perehdytysprosessi, perehdytyksen roolit ja vastuut sekä perehdytysprosessin kehittäminen. Haastattelukutsut lähetettiin toimeksiantajayrityksen talouspalveluiden kuudelle avainhenkilöille. Kaikki avainhenkilöt osallistuivat haastatteluun ja ne toteutettiin yksilöhaastatteluina maaliskuussa 2022.

Tutkimustulokset osoittivat, että suunnitelmallinen, yhtenäinen ja selkeä perehdytysprosessi tukee talouspalveluiden avainhenkilöiden työtehtävien sisäistämistä ja hallintaa. Tutkimuksen perusteella nykyinen perehdytysprosessi koettiin sekavaksi ja hajanaiseksi. Perehtyjän näkökulmasta haasteita liittyi perehdytyssuunnitelmaan, perehdytyksen toteutukseen, oman roolin sisäistämiseen ja itseohjautuvuuteen. Toimivan perehdytyksen mahdollistaviksi tekijöiksi nostettiin perehdytysprosessin sisällön ja toteutuksen suunnitelmallisuus, roolien ja vastuiden selkeyttäminen, aktiivisuus sekä kokonaisuuksien hallinta. Opinnäytetyön tuloksena syntyy kattava tutkimus talouspalveluiden avainhenkilöiden perehdyttämisestä, mikä toimii talouspalvelujohtajan apuna perehdyttämisen suunnittelussa ja toteutuksessa.