Harjoittelijan perehdytysopas : case Nordic Henkilöstöpalvelut Oy

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Nordic Henkilöstöpalvelut Oy:n (myöhemmin Nordic) Tampereen toimipisteelle. Opinnäytetyön tavoitteena oli helpottaa ja johdonmukaistaa Nordicin perehdytystä sekä antaa harjoittelijan esimiehelle selkeä runko perehdytykselle. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa perehdytysopas Nordicilla opintoihin kuuluvan harjoittelun suorittaville opiskelijoille. Lisäksi oppaan lopussa olevan perehdytyskortin tarkoitus on toimia harjoittelijan perehdytyksen etenemisen mittarina sekä esimiehen perehdytysmuistilistana.

Opinnäytetyö tehtiin toiminnallisena opinnäytetyönä, joka sisälsi teoriaosuuden sekä osuuden, jossa avattiin perehdytysoppaan tuottamisen eri vaiheita. Opinnäytetyön liitteenä on opinnäytetyön tuloksena valmistunut harjoittelijan perehdytysopas. Opinnäytetyön teoriaosuudessa avattiin perehdytyksen tavoitteita, perehdytysprosessia sekä perehdytykseen sovellettavia lakeja. Perehdytysoppaan tuottamisen eri vaiheista kerrottaessa keskityttiin oppaan suunnitteluun, rakenteeseen, visuaaliseen ilmeeseen sekä sen hyödynnettävyyteen. Harjoittelijan perehdytysoppaassa avattiin harjoittelijan työtehtäviä vaikeusasteittain eli oppaan ensimmäiset tehtävät opetellaan perehdytyksen alussa ja viimeiset tehtävät perehdytyksen lopussa.

Harjoittelijan perehdytysopasta arvioivat Nordicin aluepäällikkö, henkilöstöasiantuntija, henkilöstökonsultti sekä kaksi harjoittelijaa. Arviointikommentteja kerättiin sähköpostitse ja niitä avattiin opinnäytetyön arviointiosuudessa. Arviointikommenttien mukaan arvioijat olivat yleisesti tyytyväisiä oppaan selkeyteen ja joh-donmukaisuuteen, mutta muutamiin kohtiin, mm. puhelinvaihteen käyttöön, arkistointiin ja suosittelupuhelujen kysymyspatteristoon ehdotettiin lisäyksiä ja tarkennuksia. Perehdytysopasta muokattiin ko. arviointikommenttien pohjalta. Valmis perehdytysopas tallennettiin PDF-muotoon ja lisättiin opinnäytetyön liitteeksi.

Opinnäytetyön lopuksi pohdittiin mm. kuinka Nordicin henkilökunnan arviointi-kommenteista olisi saatu selkeämpiä kehitysehdotuksia perehdytysoppaan lopullista versiota varten. Lisäksi lopussa avattiin opinnäytetyöprosessin haasteita, yrityskaupan vaikutusta perehdytysoppaaseen sekä opinnäytetyön kirjoittajan omaa oppimista prosessin aikana.

The purpose of this thesis was to create a trainee orientation guide for Nordic Henkilöstöpalvelut Oy (later Nordic). The aim of the orientation guide was to facilitate and make the orientation more consistent and to give the trainee 's supervisor a clear framework for the orientation. At the end of the guide is an “orientation card” that measures progress of the trainee’s orientation which also serve as a supervisor orientation checklist.

This thesis was conducted as a functional study. The guide was based on the theoretical framework of the thesis which covers objectives of orientation, orientation process, and the laws applicable to orientation. The sections of orientation guide namely, planning, structure, visual appearance, and usability of the guide were also reviewed.

The trainee's orientation guide was evaluated by the Nordic's regional manager, the human resources expert, the human resources consultant and two trainees. Assessment and comments were collected by e-mail and discussed in the evaluation section of the thesis. The results show that the evaluators were generally satisfied with the clarity and consistency of the guide, but additions and clarifications were made to a few points. These points were related to the use of telephone exchange, archiving and referral calls. The orientation guide was modified based on the comments and the completed orientation guide was saved in PDF format and added as an appendix to the thesis.