We Have This Thing Called Actual Work – Static Friction in Implementing Design Thinking
Korkeamäki, Paula (2022)
Korkeamäki, Paula
2022
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202204114901
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202204114901
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee muotoiluajattelun jalkauttamisen esteitä organisaatioissa. Hypoteesi on, että ihmiskeskeisen kehittämisen jalkautuksen tiellä on useita tunnistamattomia esteitä. Esteet hidastavat tai pahimmassa tapauksessa estävät jalkautuksen kokonaan, tähän hitauteen viitataan lepokitkana.
Kehitysprosessi ja jalkauttaminen helpottuivat, kun esteet on tunnistettu, sillä muotoilijat ja liiketoiminnan kehittäjät voivat suunnitella jalkautuksen vastaamaan tarvetta, koska heillä on ymmärrys lepokitkaa aiheuttavista asioista. Lisäksi tieto siitä, että muut ovat kohdanneet samankaltaisia haasteita, tekee hitaudesta siedettävämmän.
Opinnäytetyön tutkimuksessa ja analyysissa keskitytään muotoilijoiden ja kehittäjien kokemukseen ja esteistä ja niiden aiheuttajista. Tutkimuksessa selvitettiin myös, mitkä seikat heidän näkemyksen mukaan ovat hitauden aiheuttajia. Tutkimusanalyysi perustuu yhdeksään teemahaastatteluun, jotka tehtiin syksyllä 2021. Haastatteluja analysoidaan kirjallisuuskatsauksen ja olemassa olevien tutkimustulosten näkökulmasta.
Lopputuloksena tämä opinnäytetyö avaa kolmen pääteeman kulttuuri, johtaminen ja prosessit, kautta jalkauttamisen esteisiin liittyviä syy-seuraus-suhteita. Esteiden perimmäisten syiden ymmärtäminen helpottaa suunnittelijoiden ja liiketoiminnan kehittäjien kykyä analysoida organisaationsa valmiutta hyödyntää muotoilua ja asiakaslähtöisiä menetelmiä kehitystyössä. This thesis study focuses on the obstacles that organizations face while implementing design thinking. The research hypothesis is that there are several unidentified barriers in the implementation of a human-centered development process. These obstacles and barriers are creating slowness or, in the worst case, preventing the implementation, this slowness could be referred as static friction.
By identifying and understanding these obstacles and pain points, implementation and innovation becomes smoother since designers and business developers can plan how to overcome them. At the minimum the knowledge that others are facing similar situation makes the slow implementing process more tolerable.
Research and analysis concentrates on how people in the organizations talks about the problems they are facing and what, in their opinion, might be the cause of the friction. The analysis is based on nine thematic interviews, which were conducted in fall 2021. Thematic interviews are also analyzed in the perspective of the literary review and existing research results and the research section illustrates theories and frameworks on how to implement change and how to implement design thinking into organizations.
As a result, this thesis points out three major themes around barriers. Themes are: Culture and organizational maturity, leadership and strategy and people and processes. Thesis gives insight of the interconnection between these three. Understanding the root causes of barriers makes it easier for designers and business developers to analyze their organization’s design readiness and design a more effective implementation plan.
Kehitysprosessi ja jalkauttaminen helpottuivat, kun esteet on tunnistettu, sillä muotoilijat ja liiketoiminnan kehittäjät voivat suunnitella jalkautuksen vastaamaan tarvetta, koska heillä on ymmärrys lepokitkaa aiheuttavista asioista. Lisäksi tieto siitä, että muut ovat kohdanneet samankaltaisia haasteita, tekee hitaudesta siedettävämmän.
Opinnäytetyön tutkimuksessa ja analyysissa keskitytään muotoilijoiden ja kehittäjien kokemukseen ja esteistä ja niiden aiheuttajista. Tutkimuksessa selvitettiin myös, mitkä seikat heidän näkemyksen mukaan ovat hitauden aiheuttajia. Tutkimusanalyysi perustuu yhdeksään teemahaastatteluun, jotka tehtiin syksyllä 2021. Haastatteluja analysoidaan kirjallisuuskatsauksen ja olemassa olevien tutkimustulosten näkökulmasta.
Lopputuloksena tämä opinnäytetyö avaa kolmen pääteeman kulttuuri, johtaminen ja prosessit, kautta jalkauttamisen esteisiin liittyviä syy-seuraus-suhteita. Esteiden perimmäisten syiden ymmärtäminen helpottaa suunnittelijoiden ja liiketoiminnan kehittäjien kykyä analysoida organisaationsa valmiutta hyödyntää muotoilua ja asiakaslähtöisiä menetelmiä kehitystyössä.
By identifying and understanding these obstacles and pain points, implementation and innovation becomes smoother since designers and business developers can plan how to overcome them. At the minimum the knowledge that others are facing similar situation makes the slow implementing process more tolerable.
Research and analysis concentrates on how people in the organizations talks about the problems they are facing and what, in their opinion, might be the cause of the friction. The analysis is based on nine thematic interviews, which were conducted in fall 2021. Thematic interviews are also analyzed in the perspective of the literary review and existing research results and the research section illustrates theories and frameworks on how to implement change and how to implement design thinking into organizations.
As a result, this thesis points out three major themes around barriers. Themes are: Culture and organizational maturity, leadership and strategy and people and processes. Thesis gives insight of the interconnection between these three. Understanding the root causes of barriers makes it easier for designers and business developers to analyze their organization’s design readiness and design a more effective implementation plan.