Chattibotin käyttömahdollisuudet dialektisen käyttäytymisterapian taitovalmennusryhmässä

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli chattibotin käyttömahdollisuudet dialektisen käyttäytymisterapian (DKT) taitovalmennusryhmässä. Työssä tutkittiin niin DKT-taitovalmennuksen menetelmän soveltuvuutta chattibotin hyödyntämiseen kuin chattibotti sovelluksen hyödynnettävyyttä DKT-taitovalmennuksen yhteydessä. Psykiatrinen hoito on laaja kokonaisuus, ja opinnäytetyön aiheen kohdentuminen persoonallisuushäiriöiden hoitoon ja kuntoutukseen painottaa työn sisällön avohoidon yksiköihin. Tämän opinnäytetyön aihe syntyi DKT-taitovalmennusryhmän kehittämistarpeesta. Opinnäytetyö toteutettiin näkökulmasta, jossa psykiatrian avohoidon hoito- ja kuntoutusmenetelmien uudistuminen teknologiaa hyödyntäen on sekä välttämättömyys että mahdollisuus.

Tutkimuksen menetelmänä oli kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus siitä, millaisia ajatuksia, odotuksia ja tarpeita terveydenhuollon asiantuntijoilla liittyy mielikuvaan chattibotin hyödyntämisestä DKT-taitovalmennusryhmässä. Aineistonkeruumenetelmänä tässä opinnäytetyössä käytettiin teemahaastattelua. Ne toteutettiin lähettämällä osallistujille avoimia kysymyksiä sisältävät lomakkeet sähköpostilla. Saatu aineisto analysoitiin teemoittelun keinoin, ja aineiston analyysin metodina käytettiin teoriaohjaavaa analyysia.

Aineistosta nousi esille terveydenhuollon asiantuntijoiden toive teknologian kehittämisestä sekä käyttäjien tarpeiden että helppokäyttöisyyden näkökulmasta. Tutkimuksen tuloksissa näkyvät ennakko-odotukset ja mielikuvat, joissa chattibotin käyttö vähentää vuorovaikusta potilaan ja henkilökunnan välillä. Aineisto osoittaa, että DKT-harjoitteita hyödyntäviä chattibotteja on jo olemassa. Tämän tutkimuksen tulokset osoittivat, että terveydenhuollon asiantuntijat suhtautuvat chattibotin hyödyntämisen mahdollisuuksiin DKT-taitovalmennusryhmässä enemmän myönteisesti kuin kielteisesti. Opinnäytetyössä tulee esille chattibottiin kohdistuvia odotuksia ja chattibotin opettamiseen tarvittavan ammattikunnan osaamisen vaativuus. Toimiva DKT-taitovalmennusryhmään soveltuva chattibotti tarvitsi niin terveydenhuollon kuin teknologia-alan osaajien ammattitaitoa.

The subject of the thesis is the opportunities of using chatbots in a Dialectical Behavioral Therapy (DBT) training group. The thesis studies the suitability of the DBT methodology for utilising chatbots and the suitability of a chatbot application in DBT skills training. Psychiatric treatment is an extensive topic, and the subject of the thesis empathizes the content on the treatment and rehabilitation of personality disorders in outpatient units. The perspective in the thesis is that renewal of outpatient care in psychiatry, utilising technology, is both a necessity and an opportunity.

The thoughts, expectations, and needs of health care professionals on using a chatbot in a DBT skills training group were researched using a qualitative methodology. Theme interviews, with a survey containing open questions, were used to collect the materials in the research.

In the survey results, a prominent theme was evident: the health care professionals wished that technology should be developed with the users and usability in mind. The fear was that chatbots might reduce the interaction between the personnel and the patients.