Kauhajoen kaupungin työyhteisöviestinnän kehittäminen
Mettälä, Mari (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202204225642
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202204225642
Tiivistelmä
Opinnäytteen tarkoituksena oli tutkia Kauhajoen kaupungin työyhteisöviestinnän nykytilaa. Opinnäytteen ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä työyhteisöviestintään julkisessa organisaatiossa. Opinnäytetyön toisena tavoitteena oli toteuttaa työyhteisöviestintään liittyvä tutkimus Kauhajoen kaupungille.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostuu työyhteisöviestinnästä. Työyhteisöviestinä sisältää erilaisia viestinnän tilanteita, keinoja viestiä sekä erilaisia viestijöitä. Työyhteisön viestijät pohjautuvat työyhteisön jäsenen rooliin. Teoriaosuudessa tarkastellaan myös työyhteisöviestintää osana työyhteisön vuorovaikutusta.
Opinnäytetyön tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena. Käytetty tutkimusmenetelmä oli yksilöhaastattelu, jossa käytettiin puolistrukturoidun haastattelun menetelmiä. Tutkimuksessa haastateltiin viittä eri Kauhajoen kaupungin työntekijää tai viranhaltijaa. Haastateltavat valittiin heidän viestijäroolinsa perusteella. Haastattelemalla eri viestijöitä, saatiin kattava näkemys sekä työyhteisöviestinnän nykytilasta, että eri viestijöiden tarpeista. Haastattelut toteutettiin kevään 2022 aikana.
Tutkimustulosten perusteella havaittiin, että työyhteisöviestintä koettiin vähäiseksi mutta se vastasi pääosin riittävästi tiedonsaannin tarpeisiin. Ajankohtaisviestintää kaivattiin enemmän. Tutkimus antoi hyödyllistä tietoa myös vastaajien merkittävimmiksi kokemista viestintäkanavista. Tutkimustulosten pohjalta voidaan kehittää toimeksiantajan työyhteisöviestintää vastaamaan tutkimuksessa esiin nousseisiin haasteisiin.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostuu työyhteisöviestinnästä. Työyhteisöviestinä sisältää erilaisia viestinnän tilanteita, keinoja viestiä sekä erilaisia viestijöitä. Työyhteisön viestijät pohjautuvat työyhteisön jäsenen rooliin. Teoriaosuudessa tarkastellaan myös työyhteisöviestintää osana työyhteisön vuorovaikutusta.
Opinnäytetyön tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena. Käytetty tutkimusmenetelmä oli yksilöhaastattelu, jossa käytettiin puolistrukturoidun haastattelun menetelmiä. Tutkimuksessa haastateltiin viittä eri Kauhajoen kaupungin työntekijää tai viranhaltijaa. Haastateltavat valittiin heidän viestijäroolinsa perusteella. Haastattelemalla eri viestijöitä, saatiin kattava näkemys sekä työyhteisöviestinnän nykytilasta, että eri viestijöiden tarpeista. Haastattelut toteutettiin kevään 2022 aikana.
Tutkimustulosten perusteella havaittiin, että työyhteisöviestintä koettiin vähäiseksi mutta se vastasi pääosin riittävästi tiedonsaannin tarpeisiin. Ajankohtaisviestintää kaivattiin enemmän. Tutkimus antoi hyödyllistä tietoa myös vastaajien merkittävimmiksi kokemista viestintäkanavista. Tutkimustulosten pohjalta voidaan kehittää toimeksiantajan työyhteisöviestintää vastaamaan tutkimuksessa esiin nousseisiin haasteisiin.