Tietojohtamisesta kustannustehokkuuteen

Abstract

Digitalisaatio on osaltaan muuttanut tapaa, jolla suuret teknologiayritykset menestyvät. Täysin uudet teknologiat muuttavat markkinoita nopeasti ja enää ei riitä pelkästään tuoteliiketoiminta, vaan yritysten täytyy kiinnittää erityistä huomiota myös palveluliiketoimintaan. Asioiden Internet, Teollisuus 4.0 ja tietojohtaminen ovat keskeisessä roolissa menestyksen tavoittelussa ja kustannustehokkuudessa. Opinnäytetyössä avattiin yrityksen n.n nykytilaa ja organisaatiossa tällä hetkellä käytössä olevia prosesseja. Teemahaastatteluiden avulla kartoitettiin organisaation kipupisteitä ja selvitettiin mahdollisuuksia palvella yrityksen sisäisiä asiakkaita aiempaa paremmin. Hinnoitteluvirheet, työkalujen ongelmat sekä kommunikointiongelmat selättäen yrityksellä olisi mahdollista vakiinnuttaa entistä vahvemmin asemansa yhtenä markkinajohtajista. Opinnäytetyön tuloksena syntyi kehityssuunnitelma asioista, joihin yrityksen täytyy kiinnittää huomiota jo lähitulevaisuudessa. Mahdollisia kehitystarpeita luokiteltiin lyhytkestoisiin, pidempikestoisiin ja paljon resursseja vaativiin kehitystarpeisiin. Työkaluja tulisi päivittää, uudenlainen palvelukonsepti tulisi luoda ja eritoten informaatiojohtamiseen tulisi panostaa yhä enemmän. Opinnäytetyön muutosjohtamisen osuus toimii hyvänä raporttina siitä, miten muutoksia täytyisi pystyä johtamaan. Tätä osuutta tullaan jakamaan organisaation sisällä ja esimerkiksi Kotterin 8-portainen muutosprojektimalli tullaan jalkauttamaan pienempiinkin muutoshankkeisiin. Opinnäytetyö toimii datan validointina muissa yrityksessä käynnissä olevissa kehityshankkeissa. Lisäksi opinnäytetyötä tullaan anonymisoimattomana versiona käyttämään uuden henkilöstön koulutusmateriaalina.