Korjaamon palaverikäytäntöjen kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin Käyttöauto Oy:n Seinäjoen Pohjankaaren toimipisteessä sijaitsevan vauriokorjaamon tarpeisiin. Työssä pyrittiin kehittämään vauriokorjaamon viikko- ja kuukausipalavereja. Vauriokorjaamon palaverikäytännöt tarvitsivat toimeksiantajan mielestä kehittämistä. Vauriokorjaamossa käytössä ollut palaverijärjestelmä vaati kehittämistä korjaamon prosessin laadun ja tehokkuuden parantamiseksi. Opinnäytetyössä tutkittiin palaverien teoriaa, erilaisia palaverimuotoja, sekä sisältöä ja sisällön käsittelyjärjestystä. Työn tarkoituksena oli rakentaa toimivat rungot kuukausi- ja viikkopalavereille. Työssä perehdyttiin lisäksi erilaisiin tuotannon mittareihin ja tunnuslukuihin, joista myöhemmin valittiin tärkeimmät prosessia kuvaavat luvut esiteltäviksi palavereissa. Työn tuloksena saatiin korjaamolle luotua uudenlaiset kuukausi- ja viikkopalaverit, sekä tunnuslukujen esittämistä varten kuvaajia, joita palavereissa esitellään.

The thesis was made for the use of Käyttöauto Oy’s body shop in Pohjankaari, Seinäjoki. In the thesis the main goal was to develop the body shops weekly and monthly occurring department meetings. The existing department meetings needed developing to further improve the processes quality and efficiency. In the second chapter the thesis studied the ideals behind successful meetings and what should be included in them with the goal of creating two meeting frames, one for the monthly meetings and one for the weekly meetings. The third chapter processed different measurable aspects of the repairing process in the body shop. Of the key aspects the most important ones were chosen to be included in the meetings. As a result, two different meeting frames were created as well as indicators for the key aspects of the process, which will be show during the meetings.