Korikorjaamojen ja SVT:n vahinkotarkastajien välinen yhteistyö
Tähti, Mitja (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202204276122
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202204276122
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyötutkimus tehtiin toimeksiantajalle Suomen Vahinkotarkastus SVT Oy:lle. Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa korikorjaamoiden sekä SVT:n vahinkotarkastajien yhteistyön nykytilanne, tunnistavatko korikorjaamot sekä SVT:n vahinkotarkastajat mahdollisuuksia paremman yhteistyön kehittämiseen nykyisestä.
Opinnäytetyö aloitettiin keräämällä aineistoa teoreettisen viitekehykseen, jonka avulla tutkimuksen sisältö rajattiin tutkimaan yritysten välistä yhteistyötä luottamuksen näkökulmasta. Tutkimusosiossa käsitellään eri kumppanuusmuotoja sekä verkostostrategioita ja kuinka ne vaikuttavat yhteistyöhön yritysten välisessä kumppanuudessa.
Tutkimus suoritettiin kyselytutkimuksena verkossa käyttäen Webropol-kyselytyökalua. Kyselytutkimuksessa pääasiallisena tutkimusmuotona käytettiin määrällistä tutkimusta. Lisäksi tutkimuksen reliabiliteettia sekä validiteettia tuettiin laadullisella tutkimusmenetelmällä lisäämällä kyselytutkimukseen avoimia kysymyksiä. Laadullista osiota tuettiin lisäksi puhelinhaastatteluilla. Kyselytutkimuksesta saatu määrällinen aineisto analysoitiin käyttäen Excel-taulukkolaskentaohjelmaa. Laadulliselle aineistolle suoritettiin sisältöanalyysi, joka redusoitiin ja siirrettiin Excel-taulukkolaskentaohjelmaan.
Kyselytutkimuksesta saadusta aineistosta voidaan tehdä johtopäätöksenä, että nykytilanne korikorjaamoiden sekä SVT:n vahinkotarkastajien välisessä yhteistyössä on kohtalaisella tasolla. Kyselytutkimuksen avoimista vastauksista saatiin selville eri osa-alueita, joita tulevaisuudessa olisi kehitettävä paremman sekä laadukkaamman yhteistyön aikaansaamiseksi kokonaisprosessia ajatellen.
Opinnäytetyö aloitettiin keräämällä aineistoa teoreettisen viitekehykseen, jonka avulla tutkimuksen sisältö rajattiin tutkimaan yritysten välistä yhteistyötä luottamuksen näkökulmasta. Tutkimusosiossa käsitellään eri kumppanuusmuotoja sekä verkostostrategioita ja kuinka ne vaikuttavat yhteistyöhön yritysten välisessä kumppanuudessa.
Tutkimus suoritettiin kyselytutkimuksena verkossa käyttäen Webropol-kyselytyökalua. Kyselytutkimuksessa pääasiallisena tutkimusmuotona käytettiin määrällistä tutkimusta. Lisäksi tutkimuksen reliabiliteettia sekä validiteettia tuettiin laadullisella tutkimusmenetelmällä lisäämällä kyselytutkimukseen avoimia kysymyksiä. Laadullista osiota tuettiin lisäksi puhelinhaastatteluilla. Kyselytutkimuksesta saatu määrällinen aineisto analysoitiin käyttäen Excel-taulukkolaskentaohjelmaa. Laadulliselle aineistolle suoritettiin sisältöanalyysi, joka redusoitiin ja siirrettiin Excel-taulukkolaskentaohjelmaan.
Kyselytutkimuksesta saadusta aineistosta voidaan tehdä johtopäätöksenä, että nykytilanne korikorjaamoiden sekä SVT:n vahinkotarkastajien välisessä yhteistyössä on kohtalaisella tasolla. Kyselytutkimuksen avoimista vastauksista saatiin selville eri osa-alueita, joita tulevaisuudessa olisi kehitettävä paremman sekä laadukkaamman yhteistyön aikaansaamiseksi kokonaisprosessia ajatellen.