Asiakaslähtöisyyden hyödyntäminen psyykkisesti sairastuneiden 13–25-vuotiaiden lasten vanhempien vertaistukiryhmätoiminnassa
Nousiainen, Julia; Rantala, Henna (2022)
Nousiainen, Julia
Rantala, Henna
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202204276140
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202204276140
Tiivistelmä
Lapsen sairastuessa psyykkisesti moni vanhempi kokee jäävänsä ammattiavun ulkopuolelle. Tämän vuoksi olisi tärkeää kehittää omaisten tukipalveluja. Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisessa muodossa yhteistyössä Mielenterveysomaiset Pirkanmaa - FinFami ry:n kanssa ja tavoitteena oli kehittää heidän toimintaansa entistä asiakaslähtöisemmäksi. Tarkoituksena oli järjestää psyykkisesti sairastuneiden 13–25-vuotiaiden lasten vanhemmille tarkoitetun kurssiviikonlopun jatkotapaaminen. Kehittämisnäkökulmana toimi etukäteiskyselyn hyödyntäminen osana asiakaslähtöisyyden tukemista. Jatkotapaaminen toteutettiin etukäteiskyselyn pohjalta vastaamaan kohderyhmän, eli vanhempien toiveita ja tarpeita. Tavoitteena oli myös, että vanhemmat hyötyisivät vertaistuellisesti sekä tiedollisesti jatkotapaamisesta.
Opinnäytetyön tuotoksena toteutettiin etukäteiskysely, jonka tarkoituksena oli selvittää vanhempien toiveita jatkotapaamisen sisällöstä. Etukäteiskyselyn tuloksien perusteella pystyttiin järjestämään vanhemmille mielekäs ja hyödyllinen päivä. Jatkotapaaminen järjestettiin Covid-19-pandemiasta johtuen etäyhteyden välityksellä. Päivä sisälsi keskustelua, erilaisia tehtäviä ja harjoituksia, itsenäistä pohdintaa sekä teoriaosuuksia päivän teemoihin liittyen. Vertaistuki toimi jatkotapaamisen kantavana teemana. Jatkotapaamisen jälkeen vanhemmat saivat itselleen kirjallista materiaalia päivän aikana käsitellyistä aiheista.
Tulevaisuudessa etukäteiskyselyä voidaan hyödyntää osana FinFami ry:n kurssi- ja koulutustoiminnan järjestämistä. Kysely selkeytti toiminnan suunnittelua ja vanhemmat kokivat tärkeäksi sen, että heidän toiveensa ja tarpeensa huomioitiin. Tulevaisuudessa tärkeää olisi kehittää etäpalvelujen toimivuutta, sillä ne yleistyvät jatkuvasti kehittyvän teknologian myötä. Tarpeellista olisi tulevaisuudessa kiinnittää huomiota omaisten tukemiseen sekä tukipalvelujen kehittämiseen, sillä tämän avulla voitaisiin ennaltaehkäistä mielenterveysongelmien lisääntymistä.
Opinnäytetyön tuotoksena toteutettiin etukäteiskysely, jonka tarkoituksena oli selvittää vanhempien toiveita jatkotapaamisen sisällöstä. Etukäteiskyselyn tuloksien perusteella pystyttiin järjestämään vanhemmille mielekäs ja hyödyllinen päivä. Jatkotapaaminen järjestettiin Covid-19-pandemiasta johtuen etäyhteyden välityksellä. Päivä sisälsi keskustelua, erilaisia tehtäviä ja harjoituksia, itsenäistä pohdintaa sekä teoriaosuuksia päivän teemoihin liittyen. Vertaistuki toimi jatkotapaamisen kantavana teemana. Jatkotapaamisen jälkeen vanhemmat saivat itselleen kirjallista materiaalia päivän aikana käsitellyistä aiheista.
Tulevaisuudessa etukäteiskyselyä voidaan hyödyntää osana FinFami ry:n kurssi- ja koulutustoiminnan järjestämistä. Kysely selkeytti toiminnan suunnittelua ja vanhemmat kokivat tärkeäksi sen, että heidän toiveensa ja tarpeensa huomioitiin. Tulevaisuudessa tärkeää olisi kehittää etäpalvelujen toimivuutta, sillä ne yleistyvät jatkuvasti kehittyvän teknologian myötä. Tarpeellista olisi tulevaisuudessa kiinnittää huomiota omaisten tukemiseen sekä tukipalvelujen kehittämiseen, sillä tämän avulla voitaisiin ennaltaehkäistä mielenterveysongelmien lisääntymistä.