Päivittäisjohtamisen taulu ja päiväpalaveri asumispalveluissa
Konttinen, Suvi (2022)
Konttinen, Suvi
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202204276246
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202204276246
Tiivistelmä
Sosiaali- ja terveysalaa ovat kohdanneet erilaiset haasteet viime vuosina, ja useiden eri tutkimusten mukaan johtamista tulisi kehittää. Johtamisen tulisi olla henkilöstöä osallistavaa, kunnioittavaa ja palvelevaa. Henkilöstön pitäisi saada vaikuttaa myös omaan työhönsä. Lean-ajattelu on laaja käsite, joka sisältää ajatuksen osallistavasta ja työntekijöitä kunnioittavasta johtamisesta. Visuaaliset seinätaulut ja päiväpalaverit ovat yksi osa johtamisen työkaluista lean-ajattelussa. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää päivittäisjohtamista osallistavaksi ja sujuvaksi lean-ajattelun avulla kahdessa sosiaalipalvelujen asumispalveluyksikössä Itä-Savon sairaanhoitopiirin kuntayhtymässä. Tarkoituksena oli ottaa käyttöön lean-työkaluja, päivittäisjohtamisen taulu ja päiväpalaveri päivittäiseen johtamiseen kahdessa asumispalveluyksikössä.
Opinnäytetyö tehtiin tuotekehitysprosessina. Käynnistämisvaiheessa tehtiin suunnitelma tuotekehitysprossista ja johtamisen nykytilaa analysoitiin ITE-arviointimenetelmän avulla. Luonnosteluvaiheessa päivittäisjohtamisen taulun ja päiväpalaverin sisältöä ideoitiin aivoriihessä asumispalvelujen esihenkilöiden ja henkilöstön kanssa. Kehittelyvaiheessa taulua ja päiväpalaveria kokeiltiin ja kehitettiin käytännössä kahdessa asumispalveluyksikössä. Kehittämisen apuna käytettiin esihenkilöiden kehittämispalavereita ja henkilökunnan jatkuvaa palautetta kokeilun aikana sekä esihenkilöiden kokemuksia. Esihenkilöitä haastateltiin päivittäisjohtamisen kehittymisestä taulun ja päiväpalaverin kokeilun jälkeen. Viimeistelyvaiheessa selvitettiin henkilöstön näkemyksiä taulusta ja päiväpalaverista palautteiden avulla. Päiväpalaveria tukemaan tehtiin päiväpalaverin säännöt ja taulun käyttöä tukemaan alustavat ohjeet taulun päivityksestä.
Päivittäisjohtamisen taulun sisältöön vaikutti yksikön toiminta. Taulun pääsisällöiksi muodostuivat mittarit, palautteet, kehittäminen, aktiviteetit, ajankohtaiset asiat ja resurssit. Päiväpalaverin kuluksi muodostuivat akuutit asiat, työnjako, perjantain viikonlopun katsaus henkilöstöstä ja positiivinen palaute. Haastattelun tulosten ja palautteiden mukaan taulu ja päiväpalaveri lisäsivät tiedonkulkua ja yhteisöllisyyttä. Esihenkilöiden näkökulmasta lean-työkalujen käyttö muutti päivittäisjohtamista osallistavampaan ja läpinäkyvämpään suuntaan. Lisäksi lean-työkalut vähensivät tiedonkulun hukkaa päivittäisjohtamisessa.
Opinnäytetyö tehtiin tuotekehitysprosessina. Käynnistämisvaiheessa tehtiin suunnitelma tuotekehitysprossista ja johtamisen nykytilaa analysoitiin ITE-arviointimenetelmän avulla. Luonnosteluvaiheessa päivittäisjohtamisen taulun ja päiväpalaverin sisältöä ideoitiin aivoriihessä asumispalvelujen esihenkilöiden ja henkilöstön kanssa. Kehittelyvaiheessa taulua ja päiväpalaveria kokeiltiin ja kehitettiin käytännössä kahdessa asumispalveluyksikössä. Kehittämisen apuna käytettiin esihenkilöiden kehittämispalavereita ja henkilökunnan jatkuvaa palautetta kokeilun aikana sekä esihenkilöiden kokemuksia. Esihenkilöitä haastateltiin päivittäisjohtamisen kehittymisestä taulun ja päiväpalaverin kokeilun jälkeen. Viimeistelyvaiheessa selvitettiin henkilöstön näkemyksiä taulusta ja päiväpalaverista palautteiden avulla. Päiväpalaveria tukemaan tehtiin päiväpalaverin säännöt ja taulun käyttöä tukemaan alustavat ohjeet taulun päivityksestä.
Päivittäisjohtamisen taulun sisältöön vaikutti yksikön toiminta. Taulun pääsisällöiksi muodostuivat mittarit, palautteet, kehittäminen, aktiviteetit, ajankohtaiset asiat ja resurssit. Päiväpalaverin kuluksi muodostuivat akuutit asiat, työnjako, perjantain viikonlopun katsaus henkilöstöstä ja positiivinen palaute. Haastattelun tulosten ja palautteiden mukaan taulu ja päiväpalaveri lisäsivät tiedonkulkua ja yhteisöllisyyttä. Esihenkilöiden näkökulmasta lean-työkalujen käyttö muutti päivittäisjohtamista osallistavampaan ja läpinäkyvämpään suuntaan. Lisäksi lean-työkalut vähensivät tiedonkulun hukkaa päivittäisjohtamisessa.