Engagement Guide for Yamore, Expanding to International Environment

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten sitoutuminen voidaan huomioida yrityksen laajentaessa toimintaansa - myös kansainvälisille markkinoille. Tavoitteena oli vastata tutkimuskysymykseen ”kuinka työntekijöitä voidaan sitouttaa kansainvälisessä ympäristössä”. Opinnäytetyön tarkoitus oli myös luoda sitouttamisopas toimeksiantajayritykselle Yamore Oy Ltd:lle.

Opinnäytetyön tietopohja koostuu sitoutumisesta, JD-R mallista, attribuutioteoriasta, sekä sitoutumisen mittaamisen keinoista, sitouttamissuunnitelmasta ja sitoutumisen tukemisen työkaluista. Lisäksi teoreettinen viitekehys kattaa tietopohjaa toiminnan laajentamisesta ulkomaille, markkina-asemasta sekä kulttuurillisista haasteista. Tietopohjassa huomioidaan myös työsuhteen elinkaareen liittyvät vaiheet sekä niihin liittyvät kestävän kehityksen näkökulmat. Kyseessä on toiminnallinen opinnäytetyö, johon kerättiin tietoa puolistrukturoidulla haastattelulla. Haastattelu kohdistui perustajiin ja selvitti minkälaisia ajatuksia, toiveita ja huolia heillä on liittyen yritykseen työnantajana sitoutumisnäkökulma huomioiden. Aineistoa analysoitiin hyödyntämättä teema-analyysiä.

Haastatteluista tunnistettiin kaksi pääteemaa: työntekijöihin kohdistuvat ajatukset ja tavoitteet työnantajana. Työntekijöihin kohdistuvissa ajatuksissa nousi esiin neljä elementtiä, jotka ovat luotettavuus, yhteistyö, kiinnostus ja omistautuminen. Tavoitteet työnantajana jakautuivat myös neljään teemaan: kuulumisen tunne, läpinäkyvyys, eettisyys ja vastuu. Sitouttamisoppaassa hyödynnettiin sekä teoreettista näkökulmaa että haastattelun analyysia ja tuloksia. Opinnäytetyö vastasi tutkimuskysymykseen ja tulokset tukevat Yamoren laajentamistavoitteita kohti kansainvälisessä ympäristössä toimivaa sitoutunutta työpaikkaa.

The aim of the thesis was to provide an engagement guide for the commissioning company Yamore Oy Ltd based on theoretical research as well as an interview of founders of the company. The company is planning on expanding and opening positions abroad and they wanted to concentrate on engagement from early on, to create an engaged workplace in order to, for instance have a low turnover rate or prevent challenges with commitments to objectives regarding the job. The research question was how can employee engagement in an international environment be created.

The theoretical framework of the thesis lies in engagement, job resources and demands model, attribution theory in addition to examining of measurement methods of engagement, engagement plan and tools to support engagement. Since the company is expanding, also theory related to entry to new markets, positioning and cultural aspects have been elaborated on as well. As engagement is part of the whole employee lifecycle, it has been explored in the theoretical framework along with a sustainability perspective.

To conduct the engagement guide, there was an interview of the founders of the company as there is not yet employees to study. The aim of the interview was to investigate the founders’ thoughts, wishes and concerns to find what kind of an employer or organization in general the commissioning company aims to be. The main findings were the organizational structure which is based on upper management, managers, and teams of employees. Two themes were identified from the interview, them being expectations for employees and objectives as employer. The theme regarding expectations for employees had four elements: reliability, collaboration, interest, and commitment. The objectives as an employer were divided to four elements of belonging, transparency, ethicality, and responsibility. Possible job demands and resources occurred, and it was discussed in results as well.

An engagement guide was made utilizing both a theoretical perspective, analysis, and the findings of the interview. The research answered to the research question and the findings support Yamore in their expanding plans to engaged workplace in international environment.