Pienkonevalmistajan brändistrategia ja näkyvyyden varmistaminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tukea Satakunnassa toimivan pienkonevalmistajan huoltoverkoston julkistamista. Oy Lai-Mu Ab valmistaa monitoimikoneita, turvaohjaamoja ja työvälineitä, joita alettiin vuoden 2013 alusta myydä suoraan tehtaalta loppukäyttäjille. Jälleenmyyjästä luovuttiin, ja muutoksen myötä koneiden huoltotoiminnot siirtyivät tehtaan vastuulle. Näin syntyi tarve rakentaa koko Suomen kattava sopimushuoltoverkosto.

Opinnäytetyössä perehdytään laajasti brändin määritelmään, sen rakentamiseen ja brändistrategiaan. Käytännön toiminnan tavoitteena oli varmistaa pienkonevalmistajan brändinäkyvyys valtuutetuissa huoltoliikkeissä sekä suunnitella tehtaan ja huoltoliikkeiden väliseen viestintään vaadittavat lomakepohjat. Materiaali pohjautuu yrityksen olemassa olevaan graafiseen ohjeistoon, ja sen oli oltava taloudellisesti kannattava investointi pienelle konevalmistajalle. Viestintämateriaalin suunnittelussa oli otettava huomioon huoltoliikkeiden erilainen tietotekninen taso.

Käytetyistä lähteistä valtaosa on painettuja, ja ne on julkaistu tällä vuosituhannella. Aluksi teoriassa selvitetään, mitä brändi käsitteenä tarkoittaa, mitkä ovat sen ulottuvuudet ja miten se rakentuu. Kun määritelmä on avattu, syvennytään brändäyksen strategiseen puoleen. Tässä osiossa käydään läpi visio, toimintaprosessit, strateginen johtaminen ja brändin arvonmääritys. Teorian kolmas osio kuvaa brändäystä pk-yrityksessä. Tässä selostetaan, kuinka pienuutta hyödynnetään ja käytetään voimavarana brändin rakennuksessa.

Tämän työn lopputuloksena syntyivät mallikappaleet reklamaatio- ja takuuanomuskaavakkeista sekä huoltoliikkeille tarkoitettu liiketunnus ja suunnitelmat markkinointimateriaaleista. Sopimushuoltoliikkeille jätettiin vapaus valita, kuinka paljon tarjottua markkinointimateriaalia toiminnassa hyödynnetään.

The purpose of this thesis was to support a manufacturer of multipurpose machines’ publication of new service network. Oy Lai-Mu Ab produces multipurpose machines, tools and safety cabins. At the beginning of 2013 factory started to sell products to end-users and distributor was abandoned. Because of this change factory became in charge of machine service. That caused a need to build up a land-wide service network.

In this thesis the definition of brand, how to build it up and brand strategy are being widely explored. In practice goal is to ensure the brand coverage of multipurpose machine manufacturer in accredited service companies by designing suitable marketing material. In addition, forms for communication between factory and service companies are also designed. Material is based on the company’s own graphical guide and it has to be economically affordable to a small manufacturer. When designing the communication material, different IT-skills of service companies must be taken into account.

Majority of the source material for theory are printed and issued in this millennium. At first is cleared out the definition of brand, its dimensions and structure. After definition, is concentrated on strategic side of branding. In this section vision, operational processes, strategic management and brand value creation are examined more deeply. Third issue of theory explains how small companies can benefit their small size and use it as a resource in brand building.

The final result of this thesis was the samples of forms to guarantee claims and reclamations. As well as logo to service companies and marketing material designs. The service companies may consider how much they want to use the offered material.