Pientalotoimittajan muuttovalmis talokaupan kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on helpottaa ja parantaa yrityksen myyntikokemusta muuttovalmiissa kohteissa asiakkaan ja myyjän näkökulmasta. Opinnäytetyö tehtiin T. Tuuma Oy:n toimeksiantona ja yhteistyössä heidän kanssaan. Toimeksiantajalla oli tarve muuttovalmiiden talojen myyntiprosessissa selkeämmälle polulle, joka helpottaisi myyjän työtä kaupan koko keston ajan. Tarkoituksena oli selventää ja täsmentää muuttovalmiin talon toimitussisältöä ja luoda muistilista yritykselle tarvittavien asioiden muistuttamisesta asiakkaalle, jotta tarpeelliset asiat tulisi hoidettua ajallaan.

Opinnäytetyö alkoi tutkimalla teoriaa vakioinnista, tuotteistamisesta, liiketoiminnan kehittämisestä ja toimintasuunnitelmasta. Tämän jälkeen selvitettiin muuttovalmiin talon muodostumiseen liittyviä määräyksiä rakentamisen eri vaiheisiin liittyen. Teorian ja määräyksien selvittyä päästiin miettimään, mihin asioihin toimitussisällössä halutaan selvyyttä ja tarkennuksia, sekä mitä asioita listataan muistilistaan. Asiakirjat eivät saaneet vielä lopullista muotoaan, vaan kehittyvät ja muokkautuvat vielä tulevaisuudessa. Todennäköisesti lopullinen tuotos saadaan vasta, kun kyseisten asiakirjojen avulla ollaan viety vähintään yksi muuttovalmis kohde valmiiksi. Tällöin vasta saadaan hyvä ja tarkka kuvaus, mitä asioita pitää lisätä, jotta myyntikokemus olisi mahdollisimman helppo ja selkeä molemmille osapuolille.

Hankaluuksia tuotti muistilistaan laitettavien asioiden yksityiskohtaisuus ja epäröinti toimitussisällön tarkennusta haluttavista kohdista. Lopputuloksena saatiin toimeksiantajalle kattava muistilista ja yksityiskohdista tarkempi toimitussisältö. Näiden jälkeen, asiakirjoja pystytään hyödyntämään muuttovalmiissa taloissa, jotta molemmista asiakirjoista saataisiin mahdollisimman kattavia ja selkeitä.