Liiketoiminnan kehittäminen: Case Lakeus-Wake Oy
Lilli, Janne (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205026831
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205026831
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli löytää tutkimusta käyttäen liiketoiminnan kehittämiskeinoja yritykselle Lakeus-Wake Oy. Opinnäytetyön tavoitteena oli antaa vaihtoehdollisia palvelumalleja kohdeyritykselle, jotta liiketoimintaa saataisiin kehitettyä ja kasvatettua. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostuu liiketoiminnan kehittämisestä sekä palvelumuotoilusta.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena, jossa oli mukana laadullisiakin
kysymyksiä joukossa tarkempien mielipiteiden saamisen vuoksi. Tutkimus tehtiin Webropol kyselynä, ja se sisälsi 10 kysymystä liittyen kohdeyrityksen palveluihin ja liiketoiminnan
kehittämiseen. Kyselyyn vastasi yhteensä 128 henkilöä. Tutkimuksessa todettiin, että yrityksen ennalta annetut suunnitteilla olevat palvelumallit
olisivat asiakkaiden mieleen. Kyselyn perusteella löytyi uusia palveluita sekä toimintatapoja
liiketoiminnan kehittämiseen. Tuloksien perusteella yritykselle tehtiin useampi
kehittämisehdotus koskien vanhoja sekä uusia palveluita.
Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena, jossa oli mukana laadullisiakin
kysymyksiä joukossa tarkempien mielipiteiden saamisen vuoksi. Tutkimus tehtiin Webropol kyselynä, ja se sisälsi 10 kysymystä liittyen kohdeyrityksen palveluihin ja liiketoiminnan
kehittämiseen. Kyselyyn vastasi yhteensä 128 henkilöä. Tutkimuksessa todettiin, että yrityksen ennalta annetut suunnitteilla olevat palvelumallit
olisivat asiakkaiden mieleen. Kyselyn perusteella löytyi uusia palveluita sekä toimintatapoja
liiketoiminnan kehittämiseen. Tuloksien perusteella yritykselle tehtiin useampi
kehittämisehdotus koskien vanhoja sekä uusia palveluita.