Markkinointiviestintä verkkokaupan kasvun tukena : case K-Citymarket Kupittaa

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on K-Citymarket Kupittaa. Opinnäytetyö on koottu K-Citymarket Kupittaan asiakkaiden Google Forms -kyselytutkimuksen vastauksien pohjalta. Pohdinnan lähteenä ja tukena on käytetty kyselytutkimuksen vastauksia. Kyselyyn on vastannut 536 K-Citymarket Kupittaan nykyistä verkkokauppa-asiakasta.

Tavoitteena on kartoittaa K-Citymarket Kupittaan nykyisten verkkokauppa-asiakkaiden toiveita ja ajatuksia tämänhetkisestä verkkokauppamainonnasta. Toimeksiantajan toiveena on selvittää, missä asiakkaat tavoitetaan parhaiten ja mikä on heille mielekkäin kanava vastaanottaa mainontaa.

Opinnäytetyössä käydään läpi, millainen markkinointiviestintä toimii millekin kohderyhmälle ja millaisen mainostamisen he kokevat mielekkääksi. Tavoittelimme mahdollisimman yksityiskohtaista tietoa nykyisestä tilanteesta ja toiveita jatkosta. Kyselyn avulla selvisi, että K-Citymarket Kupittaan nykyiset asiakkaat ovat erittäin tyytyväisiä tämänhetkiseen mainontaan. Kyselyn vapaa-sana osioon tuli monta ehdotusta, kuinka toimintaa voisi tulevaisuudessa kehittää.