RAI-tiedolla johtaminen ikääntyvien tehostetussa palveluasumisessa : Toimintamalli esihenkilöille

Abstract

Opinnäytetyömme sisältyi POPsoten ikäihmisten palveluiden kehittämishankkeeseen, jonka yhtenä tavoitteena oli vahvistaa tiedolla johtamista esihenkilötyössä.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää toimintamalli esihenkilöille RAI-tiedolla johtamiseen tehostetussa palveluasumisessa. Opinnäytetyön tavoitteena oli yhtenäistää RAI-tiedolla johtamisen käytänteitä Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella.

Opinnäytetyö toteutettiin Pohjois-Pohjanmaan maakunnan alueella konstruktiivisena kehittämistyönä, jossa aineiston keruu toteutettiin avoimella kyselylomakkeella. Kyselyyn vastasi 18 esihenkilöä. Vastaukset analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysillä. Tutkimustulosten perusteella esihenkilöt hyödynsivät RAI-järjestelmästä saatavaa tietoa laaja-alaisesti, mutta vaihtelevasti. Selkeitä yhteisiä käytänteitä ei ollut olemassa RAI-tiedolla johtamiseen.

Esihenkilöt toivat vastauksissaan esille useita tiedolla johtamista tukevia ja heikentäviä tekijöitä. Tiedolla johtamista tukevina asioina esihenkilöt toivat esiin muun muassa osaamisen, sitoutuneisuuden, roolit ja toimintamallit. Heikentävinä asioina tuloksissa nousivat esiin henkilökunnan osaamisen puute ja riittämätön ajan varaaminen sekä RAI-arvion tekoon että RAI-tulosten tulkitsemiseen. Esihenkilöillä oli vaihtelevaa osaamista RAI-järjestelmän käytössä.

Tutkimustulosten pohjalta laadittiin toimintamalli yhteistyössä työryhmän kanssa. Toimintamallin sisältö kehitettiin saatujen tulosten ja teoriatiedon pohjalta. Toimintamalli sisältää vuosikellon ja toiminnot, joita esihenkilön tulee huomioida RAI-tiedolla johtamisessa.

Keskeisenä johtopäätöksenä voidaan todeta, että esihenkilöiden RAI-tiedolla johtaminen on laajaalaista, mutta RAI-järjestelmän käytön osaamisessa on esihenkilöiden välillä suuria eroja. Toimintamallin avulla käytänteet saadaan yhtenäisiksi. Toimintamallia voidaan hyödyntää RAI-arviointeja käyttävissä organisaatioissa soveltaen

Our thesis was part of a service development project for the elderly in the Wellbeing Services County of Northern Ostrobothnia. One goal of the project was to strengthen knowledge management in the first‐line nurse managers’ work.

The purpose of this thesis was to develop an operating model for knowledge management with RAI assessment system in long term care for first‐line nurse managers. The aim of the thesis was to unify the management practices with Resident Assessment Instrument data in the Wellbeing Services County of Northern Ostrobothnia. The thesis was carried out in the region of North Ostrobothnia as constructive development work, in which the data collection was carried out using an open questionnaire. Eighteen first‐line nurse managers replied to the questionnaire. The responses were analysed with an inductive content analysis.

Based on the results of the research, the first‐line nurse managers made extensive use of the information obtained from the RAI system, but to varying degrees. There were no clear common practices for knowledge management using RAI. In their answers, the first‐line nurse managers highlighted several factors that support and weaken knowledge management. As things supporting knowledge management, the first‐line nurse managers highlighted, among other things, competence, commitment, roles, and operating models. As things weakening knowledge management, the first‐line nurse managers highlighted the lack of staff competence, insufficient time allocation for both RAI assessment and interpretation of RAI results. The first‐line nurse managers had varying skills in the use of the RAI system.

Based on the results of the research, an operating model was drawn up in co-operation with the working group. The content of the operating model was developed from the themes raised based on the results of the study and theory. The operating model includes the annual clock and the functions that the first‐line nurse managers must consider when managing with RAI data. The key conclusion is that the management of first-line nurse managers with RAI information is wide-ranging, but there are major differences in the competence of the use of RAI between first-line nurse managers. The operating model will bring practices into line. The operating model can be utilized in the organizations that use RAI assessment tool.