Tuettua asumispalvelua itsenäistyville nuorille OMILLE-palvelussa
Eronen, Heli; Joutsen, Anne (2022)
Eronen, Heli
Joutsen, Anne
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205047225
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205047225
Tiivistelmä
Opinnäytetyömme on työelämälähtöinen toiminnallinen kehittämistyö. Opinnäytetyössä kehitettiin itsenäistyville nuorille suunnattua tukipalvelua. Kehittämistyön lähtökohtana oli se, että nuoren tuen tarve sekä nuorille suunnattu palvelu kohtaisivat oikea-aikaisesti. Kehittämistyössä tuotettiin OMILLE®-palvelusta prosessikuvaus ja esite. Prosessikuvauksella haluttiin lisätä yhteistyökumppaneiden ja tukea tarvitsevien nuorten tietämystä OMILLE®-palvelun tarjoamasta tuen sisällöstä. Esitteen avulla saatiin tukipalvelu näkyväksi ja lisäarvoa Välitunti Oy:n yritykselle.
Opinnäytetyössä esitellään palveluprosessikuvaus ja esitteen kehittämisprosessi. Kehittämistyön tukena hyödynnettiin sosiaalipedagogista työotetta ja sen periaatteita erityisesti jälkihuoltonuorten palvelussa. Palveluprosessin kehittämiseen käytimme Välitunnin työryhmää ja yrityksen kehittämisen asiantuntijan konsultaatioapua. Työryhmän ja asiantuntijan kanssa kävimme dialogista keskustelua, ja työkaluna oli aivoriihi menetelmä osana kehittämisen prosessia.
Esitteen tekovaiheessa selvitimme teemahaastattelu menetelmällä asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden ajatuksia esitteen visuaaliseen ulkonäköön ja sisältöön. Valmis esite jää Välitunti Oy:lle, jota on tarkoitus jatkossa hyödyntää jakamalla sosiaalitoimiin yhteistyötyökumppaneille sekä tukea tarvitseville nuorille. Näillä toimenpiteillä mahdollistetaan tukea tarvitseville nuorille mahdollisimman varhaisessa vaiheessa oikea-aikainen tukipalvelu. Tässä kehittämistyössä oikea-aikaisuudella tarkoitetaan sitä, että nuoren tuen tarve ja siihen suunnattu tukipalvelu kohtaavat.
Opinnäytetyönprosessi työryhmän, tilaajien sekä asiakkaiden kanssa eteni suunnitellusti ja kehittämistyöllä pystyttiin vastaamaan työelämän tarpeisiin.Haastattelut sekä palaverit syvensivät OMILLE®-palvelun kehittämistyön kokonaisuutta ja sen sisältöä. Kehittämistyön aikana valmis prosessikuvaus on otettu työryhmän käyttöön. Esitteen toimivuudesta ei vielä saada varmuutta ja tietoa tässä opinnäytetyössä. Välitunti Oy jatkaa kehittämistyötä liittyen esitteeseen sekä prosessikuvaukseen asiakkailta saaman palautteen ja asiasisältöjen muuttuessa.
Opinnäytetyössä esitellään palveluprosessikuvaus ja esitteen kehittämisprosessi. Kehittämistyön tukena hyödynnettiin sosiaalipedagogista työotetta ja sen periaatteita erityisesti jälkihuoltonuorten palvelussa. Palveluprosessin kehittämiseen käytimme Välitunnin työryhmää ja yrityksen kehittämisen asiantuntijan konsultaatioapua. Työryhmän ja asiantuntijan kanssa kävimme dialogista keskustelua, ja työkaluna oli aivoriihi menetelmä osana kehittämisen prosessia.
Esitteen tekovaiheessa selvitimme teemahaastattelu menetelmällä asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden ajatuksia esitteen visuaaliseen ulkonäköön ja sisältöön. Valmis esite jää Välitunti Oy:lle, jota on tarkoitus jatkossa hyödyntää jakamalla sosiaalitoimiin yhteistyötyökumppaneille sekä tukea tarvitseville nuorille. Näillä toimenpiteillä mahdollistetaan tukea tarvitseville nuorille mahdollisimman varhaisessa vaiheessa oikea-aikainen tukipalvelu. Tässä kehittämistyössä oikea-aikaisuudella tarkoitetaan sitä, että nuoren tuen tarve ja siihen suunnattu tukipalvelu kohtaavat.
Opinnäytetyönprosessi työryhmän, tilaajien sekä asiakkaiden kanssa eteni suunnitellusti ja kehittämistyöllä pystyttiin vastaamaan työelämän tarpeisiin.Haastattelut sekä palaverit syvensivät OMILLE®-palvelun kehittämistyön kokonaisuutta ja sen sisältöä. Kehittämistyön aikana valmis prosessikuvaus on otettu työryhmän käyttöön. Esitteen toimivuudesta ei vielä saada varmuutta ja tietoa tässä opinnäytetyössä. Välitunti Oy jatkaa kehittämistyötä liittyen esitteeseen sekä prosessikuvaukseen asiakkailta saaman palautteen ja asiasisältöjen muuttuessa.