Esimiehen vaikutus henkilöstön motivaatioon ja myyntituloksiin

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on vastata siihen, kuinka esimies voi motivoida henkilöstöä parempiin myyntituloksiin ja mikä motivoi henkilöstöä työskentelemään tehokkaammin. Tavoitteen selvittämiseksi opinnäytetyössä tutkittiin kohdeorganisaation henkilöstön motivoituneisuutta ja motivointikeinoja sekä perehdyttiin aikaisempiin tutkimuksiin motivaatiosta.

Opinnäytetyön teoriaosuus koostuu motivaatiosta, motivaatiotekijöistä sekä työssä käytettävistä motivaatiokeinoista. Työntekijän tulisi olla motivoitunut työtään ja työtehtäviään kohtaan, että hän saavuttaisi mahdolliset tavoitteet ja myyntitulokset. Omaan motivaatioon voi vaikuttaa itse, mutta myös esimies, työkaverit tai työstä saatava palkkio vaikuttavat motivaatioon. Motivointikeinot voivat olla rahaa, palkintoja, uralla eteneminen tai työstä saatava kiitos.

Empiirinen osa tutkimuksesta toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena, anonyymina kyselynä. Tutkimuksessa lähetettiin kyselylomake sähköpostilinkillä kohdeorganisaation ykkösalueen toimipisteille. Kyselyssä oli vastausvaihtoehdot sekä osassa kysymyksistä mahdollisuus jättää vapaa kommentti. Tutkimuksen kohderyhmään kuului 57 henkilöä, jotka toimivat organisaation toimihenkilötasolla. Jokaisesta tutkimuksen kysymyksestä koottiin yhteenveto vastausten perusteella.

Tutkimustuloksissa selvisi, että organisaation henkilöstö koki olevansa motivoinut työtään kohtaan ja koki, että heidän työpanostaan arvostetaan. Suurin osa koki, että tuloksen tekeminen/menestyminen työssä ja palkka motivoivat eniten saavuttamaan tuloksia. Selvisi myös, että osa henkilöstöstä kaipasi esimieheltä enemmän motivointia myyntitulosten saavuttamiseksi. Organisaatiolla olisi siis mahdollisuus kehittää esimiestasolta lähteviä motivointikeinoja.