Huoltoverkoston rakentaminen Airman-minikaivinkoneille
Ilomäki, Eemeli (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205097921
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205097921
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli parantaa Airman-minikaivinkoneiden jälkimarkkinapalveluita suunnittelemalla ja rakentamalla niille Suomeen huoltoverkosto. Hyvillä jälkimarkkinapalveluilla on suuri merkitys laitemyynnin ja asiakassuhteen jatkuvuuden kannalta. Työ tehtiin Rinta-Jouppi Machinelle, joka kuuluu J. Rinta-Jouppi Oy autoliikeketjuun, ja on Airman-minikaivinkoneiden valtuutettu maahantuoja Suomessa. Tavoitteena oli selvittää huoltoverkoston perustamiseen tarvittavat asiat, ja niiden perusteella rakentaa huoltoverkostoa mahdollisimman paljon.
Työn teoriaosiossa käydään läpi jälkimarkkinointia yleisesti, sekä sen merkitystä kone- ja laitemyynnin näkökulmasta. Lisäksi työssä käsitellään yrityksen toimintaympäristön eri ulottuvuuksia, sekä verkostoitumista ja sopimista yritysmaailmassa. Soveltavassa osiossa käydään läpi huoltoverkoston rakentamisen prosessia rakentamiseen vaadittavien asioiden selvityksestä aina sopimushuoltajien kartoitukseen, rekrytointiin, sekä sopimuksen tekoon.
Tuloksena saatiin Airman-minikaivinkoneille rakennettua 15 sopimushuoltajan ja 18 toimipisteen huoltoverkosto. Sopimushuoltajat ovat työkoneisiin ja raskaaseen kalustoon erikoistuneita huoltokorjaamoita ympäri Suomen. Lisäksi suurin osa sopimushuoltajista pystyy huoltamaan ja korjaamaan myös muita Rinta-Jouppi Machinen myymiä koneita. Laajalla huoltoverkostolla Airmanin ja Rinta-Jouppi Machinen jälkimarkkinapalveluita saatiin vahvistettua kilpailun edellyttämälle tasolle, joka mahdollisesti lisää Airman-minikaivinkoneiden tunnettavuutta ja myyntiä.
Työn teoriaosiossa käydään läpi jälkimarkkinointia yleisesti, sekä sen merkitystä kone- ja laitemyynnin näkökulmasta. Lisäksi työssä käsitellään yrityksen toimintaympäristön eri ulottuvuuksia, sekä verkostoitumista ja sopimista yritysmaailmassa. Soveltavassa osiossa käydään läpi huoltoverkoston rakentamisen prosessia rakentamiseen vaadittavien asioiden selvityksestä aina sopimushuoltajien kartoitukseen, rekrytointiin, sekä sopimuksen tekoon.
Tuloksena saatiin Airman-minikaivinkoneille rakennettua 15 sopimushuoltajan ja 18 toimipisteen huoltoverkosto. Sopimushuoltajat ovat työkoneisiin ja raskaaseen kalustoon erikoistuneita huoltokorjaamoita ympäri Suomen. Lisäksi suurin osa sopimushuoltajista pystyy huoltamaan ja korjaamaan myös muita Rinta-Jouppi Machinen myymiä koneita. Laajalla huoltoverkostolla Airmanin ja Rinta-Jouppi Machinen jälkimarkkinapalveluita saatiin vahvistettua kilpailun edellyttämälle tasolle, joka mahdollisesti lisää Airman-minikaivinkoneiden tunnettavuutta ja myyntiä.