Psykologinen turvallisuus tiimin voimavarana

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Pirkanmaalla toimiva finanssialan yritys OP Tampere, joka on yksi suurimmista finanssipalveluita tarjoavista toimijoista Pirkanmaalla.

Opinnäytetyön tavoitteena oli kerätä tietoa tiimin psykologisen turvallisuuden tilasta ja selvittää sen merkitystä tiimiläisille. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena henkilöstölle tehtävän kyselyn kautta. Tiimissä ei ollut koskaan aikaisemmin tutkittu psykologisen turvallisuuden tilaa. Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli löytää vastaus, miten henkilöstö arvio psykologisen turvallisuuteen kuuluvien elementtien toteutumisen omassa tiimissä ja miten ne olisivat kehitettävissä.

Vastauksista ilmeni, että eniten kehitettävää psykologisen turvallisuuden osa-alueissa oli johtamiskulttuurissa sekä palautteenannossa. Tulokset osoittavat, että vastaajat toivovat johtamiseen läpinäkyvyyttä sekä enemmän vuorovaikutteista palautteenantoa osapuolten välillä. Työhön toivottiin lisäksi enemmän omaa päätäntävaltaa, joka lisää itseohjautuvuutta.

Vastausten perusteella voitiin todeta tutkittavan tiimin psykologinen turvallisuuden olevan hyvällä tasolla. Tutkimuksen mukaan vastaajat olivat tyytyväisiä erityisesti avoimeen ilmapiiriin ja auttamiskulttuuriin.

Toimeksiantajan kannalta on hyödyllistä tehdä vastaavanlaisia tutkimuksia jatkossa ja laajentaa kyselyä myös yrityksen muihin tiimeihin, jotta voidaan varmistua, että psykologisen turvallisuuden taso pysyy hyvällä tasolla.

The thesis was commissioned by OP Tampere, one of the largest financial services group companies operating in Pirkanmaa region.

The aim of the thesis was to gather information about the state of the team 's mental health and to find out its significance for the team members. The study was carried out using a qualitative research method using a survey to collect data from team. The company had never studied the state of psychological security in the team. The purpose of this study was to find out how the staff assesses the implementation of elements of psychological safety in their own team and how they can be developed.

The responses revealed that there was mostly a need for develop psychological safety in the management culture and feedback system. The results show that respondents wanted transparency in management as well as more interactive feedback between the parties. In addition, more self-determination was desired for the work, which increases self-direction.

Based on the responses, it could be stated that the staff considered their psychological safety as good. According to the survey, respondents were particularly satisfied with the open atmosphere and culture of helping each other.

It is useful for the client to conduct similar studies in the future and to extend the survey to other teams in the company in order to ensure that the level of psychological security remains at a good level.