MEDIAYHTIÖN B2B-ASIAKKAIDEN KIINNOSTUS TUTKIMUS- JA MARKKINOINTIPALVELUIHIN: Case: Kaleva Media

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää pohjoissuomalaisen mediayhtiön Kaleva Median yritysasiakkaiden kiinnostusta tutkimus- ja markkinointipalveluihin. Kiinnostuksen lisäksi selvitettiin, mitkä tutkimus- ja markkinointipalvelut ovat yrityksille kiinnostavimpia ja kuinka paljon yritysasiakkaat ovat valmiita maksamaan tutkimuksista ja markkinointipalveluista. Opinnäytetyössä tutkittava aineisto eli yritysasiakkaiden kiinnostuksen selvittäminen kerättiin sähköisellä kyselylomakkeella, joka lähetettiin Kaleva Median yritysasiakkaiden sähköposteihin. Kyselylomake luotiin SurveyMonkey-työkalulla, jonka Kaleva Media tarjosi opinnäytetyöntekijän käyttöön. Kyselytutkimuksesta saatujen tuloksien perusteella voitiin tehdä johtopäätöksiä siitä, että Kaleva Median asiakkaat ovat ainakin ajatuksen tasolla kiinnostuneita tutkimus- ja markkinointipalveluista, mutta eivät ole valmiita maksamaan niistä. Yritykset käyttivät tutkimuksia ja dataa melko vähän markkinoinnin tukena ja yleisimmät yrityksien käytössä olevat tutkimukset ja data olivat ilmaisia tai yrityksen omia tutkimuksia ja dataa. Kyselytutkimuksen tulokset olivat hyödyllisiä toimeksiantajalle ja tuloksia voidaan viedä käytäntöön palvelukehityksen ja asiakasymmärryksen kehittämisessä.

The thesis aimed to find Kaleva Media's business customers' interest in research and marketing services. In addition, the research found out which research and marketing services are most interesting for the companies and how much business customers are willing to pay for research and marketing services. The material used in the thesis was collected with a questionnaire sent to Kaleva Media's business customers' emails. The questionnaire was created with the SurveyMonkey tool provided by Kaleva Media to use for the research. Based on the survey results, it could be concluded that Kaleva Media's business customers are interested in research and marketing services at least at the level of ideas but are not willing to pay for them. Companies used research and data quite rarely to support marketing. The most common surveys and data used by companies were free or the company's own research and data. The survey results were helpful to the client. The results can be put into practice to enhance service development and customer understanding.