Esihenkilöiden vuorovaikutus- ja palautekulttuuri kohdeorganisaatiossa
Metsänvirta, Malviina (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205139125
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205139125
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee palaute- ja vuorovaikutuskulttuuria kohdeorganisaatiossa. Opinnäytetyö koostuu teoreettisesta osiosta ja kvalitatiivisesta tutkimusosiosta. Työssä kartoitetaan kohdeorganisaation esihenkilöiden palaute- ja vuorovaikutuskulttuuria sekä kehittämistarpeita näillä osa-alueilla.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään esihenkilötyötä, vuorovaikutustaitoja ja palautetta. Nämä osa-alueet on valittu tukemaan työn tutkimusosuutta sekä toimeksiantajan toiveita ja lähtökohtia työlle.
Opinnäytetyön tutkimusosiossa teemahaastateltiin kuutta esihenkilöä kohdeorganisaatiosta. Haastateltavat valittiin eri kaupungeista ja yksiköistä niin, että organisaation nykytilanne saadaan kartoitettua mahdollisimman hyvin ja monipuolisesti.
Tulosten perusteella organisaation esihenkilöiden palaute- ja vuorovaikutuskulttuuri oli pääosin hyvällä tolalla, kun taas kehittämistä kaipaisi etenkin toiminnan yhtenäistäminen ja säännöllistäminen, esimerkiksi palautteen annon ja tiimityön ylläpitämisen osalta.
Kehittämiskohteita palaute- ja vuorovaikutuskulttuurin yhtenäistämiseksi ja kehittämiseksi tuli ilmi ja näille aiheille on annettu opinnäytetyön lopussa toimenpide-ehdotuksia. Suurimmat kehitystarpeet koskivat palautteen antamisen säännöllisyyden lisäämistä sekä riittävää aikaa esihenkilötyölle.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään esihenkilötyötä, vuorovaikutustaitoja ja palautetta. Nämä osa-alueet on valittu tukemaan työn tutkimusosuutta sekä toimeksiantajan toiveita ja lähtökohtia työlle.
Opinnäytetyön tutkimusosiossa teemahaastateltiin kuutta esihenkilöä kohdeorganisaatiosta. Haastateltavat valittiin eri kaupungeista ja yksiköistä niin, että organisaation nykytilanne saadaan kartoitettua mahdollisimman hyvin ja monipuolisesti.
Tulosten perusteella organisaation esihenkilöiden palaute- ja vuorovaikutuskulttuuri oli pääosin hyvällä tolalla, kun taas kehittämistä kaipaisi etenkin toiminnan yhtenäistäminen ja säännöllistäminen, esimerkiksi palautteen annon ja tiimityön ylläpitämisen osalta.
Kehittämiskohteita palaute- ja vuorovaikutuskulttuurin yhtenäistämiseksi ja kehittämiseksi tuli ilmi ja näille aiheille on annettu opinnäytetyön lopussa toimenpide-ehdotuksia. Suurimmat kehitystarpeet koskivat palautteen antamisen säännöllisyyden lisäämistä sekä riittävää aikaa esihenkilötyölle.