Muutoksen läpivienti alueosuuskauppoihin : case EP-tilaaminen

Abstract

Tämä opinnäytetyö tutkii muutoksen jälkeistä tuen tarvetta alueosuuskaupoissa. Työssä keskitytään erityisesti uuden tilausmallin tuomaan muutokseen, mutta tuloksia on tarkoitus hyödyntää laajemminkin tulevissa muutoshankkeissa SOK:lla. Työn tarkoitus on selvittää, onko olemassa olevat tukimallit riittäviä muutoksen jälkeiseen aikaan alueosuuskauppojen näkökulmasta vai kaivataanko tukimalleihin uudistuksia. Työn toimeksiantaja on SOK:n Marketkaupan ketjuohjauksen myymälätäydentämisen yksikkö, Pt-myymälätäydentäminen. Teoriaosuudessa tutkittiin muutosjohtamisen malleja ja implementointia. Aineistoa kerättiin sekä julkaistusta kirjallisuudesta, että toimeksiantajayrityksen omista materiaaleista. Teoriaosuus auttoi hahmottamaan huomioitavia asioita muutoksen läpiviennissä ja sen jälkeisessä ajassa. Tutkimusta varten toteutettiin kvalitatiivinen kyselytutkimus alueosuuskauppojen tilausvastaaville. Opinnäytetyön tuloksena päädyttiin päivittämään ja muokkaamaan käytössä olevia koulutusmateriaaleja. Tämä tehtiin kyselytutkimuksen vastausten perusteella. Saadut vastaukset huomioidaan myös tulevien muutoshankkeiden suunnittelussa. Johtopäätöksenä tutkimustyöstä heräsi, että muutoksen jälkeisen tuen jatkuvuutta ei saa unohtaa. Toisaalta tutkimus vahvisti ajatuksen siitä, että kokonaisuudessaan tutkittu muutosprosessi on selkeä ja toimiva. Jatkossa asiaa voisi tutkia vielä syvemmin, esimerkiksi selvittämällä toimivimmat tukimallit teemahaastatteluin.