Muutosjohtaminen ohjelmistokehitysprojektissa ja käyttöönotossa
Jeskanen, Sari (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205179816
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205179816
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli keskittyä esittelemään sisäistä asiakaskokemusta kohdeyrityksessä (ABB Oy, System Drives) sekä tutkimaan muutosjohtamisen osa-alueita, perustuen sähköisen myyntityökalun kehittämisen tarpeeseen, toteutukseen ja implementointiin. Ohjelmistokehitysprojektin vaatimus lähti myyntiorganisaation tarpeista kehittää olemassa olevaa myyntikonfiguraatiotyökalua asiakkaalle lisäarvoa tuottavampaan suuntaan. Asiakkaiden keskuudessa oli tunnistettu tarve kehittää Online-työkalua tarjoustoimintaan paremmin sopivaksi, ja tätä muutosta tukemaan perustettiin tutkimuksen kohteena oleva ohjelmistokehitysprojekti.
Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin sekä muutosjohtamisen että projektijohdon teoriaa. Teoreettisessa viitekehyksessä keskityttiin löytämään lisäksi keskeiset ohjelmistokehitysprojektin läpiviemiseen liittyvät teoriat sekä muutosjohtamisen askeleet. Kyseinen ohjelmistokehitysprojekti oli ajallisesti tarkkarajainen, kestäen helmikuusta 2021 tammikuuhun 2022.
Tutkimus oli laadullinen tapaustutkimus, tarkemmin konstruktiivisen tutkimusotteen näkökulmasta tehty. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin haastatteluja, mutta myös projektin aikaista havainnointia prosesseista hyödynnettiin. Haastattelut suoritettiin yksilöhaastatteluina etäyhteyksin ohjelmiston julkaisemisen jälkeen maalis-huhtikuussa 2022.
Tutkimustulosten mukaan kohdeorganisaatiossa oli kokemusperäistä osaamista ohjelmistokehitysten läpiviemiseen. Ohjelmistokehitysprojektien hallintamallia oli kuitenkin kehitettävä paremmin projekteille sopivaksi. Tärkeäksi löydökseksi tutkimuksessa kehitysprojektien onnistumiselle valikoitui lähtötilanteen kartoitus ja alun diagnostiikka projektin perustamisvaiheessa. Toinen tärkeä löydös oli projektijohdollisen tiedon kasvattaminen sekä projektinaikaisen viestinnän osuus. Myös johdon osallistuminen muutokseen nousi tärkeäksi. Neljäs tutkimuslöydös käsitteli muutoksen houkuttelevuutta muutoksen vakiinnuttamisen yhteydessä.
Yllä olevien seikkojen tiedostaminen projektijohdossa nostaa tulevien ohjelmistoprojektien onnistumismahdollisuuksia. Muutosjohtamisen yhdistäminen projektijohtoon antaa riittävän teoreettisen osaamisen ohjelmistoprojektien ohjaamiseen.
Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin sekä muutosjohtamisen että projektijohdon teoriaa. Teoreettisessa viitekehyksessä keskityttiin löytämään lisäksi keskeiset ohjelmistokehitysprojektin läpiviemiseen liittyvät teoriat sekä muutosjohtamisen askeleet. Kyseinen ohjelmistokehitysprojekti oli ajallisesti tarkkarajainen, kestäen helmikuusta 2021 tammikuuhun 2022.
Tutkimus oli laadullinen tapaustutkimus, tarkemmin konstruktiivisen tutkimusotteen näkökulmasta tehty. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin haastatteluja, mutta myös projektin aikaista havainnointia prosesseista hyödynnettiin. Haastattelut suoritettiin yksilöhaastatteluina etäyhteyksin ohjelmiston julkaisemisen jälkeen maalis-huhtikuussa 2022.
Tutkimustulosten mukaan kohdeorganisaatiossa oli kokemusperäistä osaamista ohjelmistokehitysten läpiviemiseen. Ohjelmistokehitysprojektien hallintamallia oli kuitenkin kehitettävä paremmin projekteille sopivaksi. Tärkeäksi löydökseksi tutkimuksessa kehitysprojektien onnistumiselle valikoitui lähtötilanteen kartoitus ja alun diagnostiikka projektin perustamisvaiheessa. Toinen tärkeä löydös oli projektijohdollisen tiedon kasvattaminen sekä projektinaikaisen viestinnän osuus. Myös johdon osallistuminen muutokseen nousi tärkeäksi. Neljäs tutkimuslöydös käsitteli muutoksen houkuttelevuutta muutoksen vakiinnuttamisen yhteydessä.
Yllä olevien seikkojen tiedostaminen projektijohdossa nostaa tulevien ohjelmistoprojektien onnistumismahdollisuuksia. Muutosjohtamisen yhdistäminen projektijohtoon antaa riittävän teoreettisen osaamisen ohjelmistoprojektien ohjaamiseen.