Näin minä haluan : ikääntyneen tulevaisuuden ennakoinnin palvelun kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyöni tarkoituksena oli kuvata ikääntyneiden tulevaisuuden ennakoinnin kokonaisuutta ja kuvata tulevaisuuden ennakoinnin palvelumuotoiluprosessi. Tavoitteena oli kehittää omaa ja työntekijöiden osaamista tulevaisuuden ennakoinnin laajenta-miseksi ikääntyvän väestön keskuudessa.

Tutkimuksen kohderyhmänä oli ikääntyneet. Tutkimus toteutettiin haastattelemalla kasvokkain seitsemää yli 65-vuotiasta ihmistä. Ikääntyneen tulevaisuuden ennakoinnin teemat rajattiin käsittelemään asumista ja hoidollisia sekä taloudellisia järjestelyjä. Puolistrukturoidut ja osin avoimet kysymykset analysoitiin samankaltaisuuskaavio-mallia (Affinity Mapping) soveltamalla.

Tulosten mukaan ikääntyneet toimintakyvystä, koulutustaustasta tai iästä riippumatta ennakoivat tulevaa toimintakykynsä muutosta erittäin vähän. Elämän ehtoon ennakointikeinot ovat osittain tuttuja ja niitä on käytetty omalla kohdalla vähän. Iäkkäiden kanssa yhdessä palvelumuotoilun avulla kehitettävä palvelu vastaa esiinnousseeseen suureen tiedontarpeeseen ja oman elämän suunnitteluun.

Tämän opinnäytetyön tuloksia hyödynnetään yksityisen sosiaalipalveluyrityksen palvelujen kehittämisessä.

The background of this study is the challenges to elderly care caused by fast-paced and radical changes in society. The anticipation of future and supporting one’s self-determination is crucial for quality of life.

The purpose of my study was to depict the future anticipation of the elderly as a whole and to describe the anticipation service design process. The aim was to develop one's own and employees' skills intending to expand the anticipation of the future among the aging population.

The target group of the study was the elderly. The study was conducted by interviewing seven people over the age of 65 face to face. The themes of anticipating the future in late years were limited to include housing and health care and financial arrangements. Semi-structured and partially open-ended questions were analyzed using the Affinity Mapping model.

It was found that elderly, regardless of their functional capacity, educational background, or age, have prepared themselves very little to the change of their functional capacity in the future. The means of anticipating needs on late years are partly familiar and have been used very little. The service, which will be developed together with the elderly through service design, responds to the great need for information and the planning of one's own life in late years.

The results of this study will be utilized in the development of the services of a private social service company.