Motivoivimmat palkitsemisen keinot

Abstract

Tämän opinnäytetyön päätavoitteena oli tutkia Sokotel Oy yrityksen palkitsemisen keinoja. Työn kohdejoukkona oli Sokotel Oy:n hotellien vastaanoton henkilökunta. Ensimmäisenä alatavoitteena oli tarkoitus selvittää, millaisia palkitsemisen keinoja vastaanoton henkilöstö on saanut työskennellessään Sokotel Oy:lla. Alatavoitteina oli lisäksi tarkoitus selvittää mitkä palkitsemisen keinot ovat olleet heidän mielestä motivoivimpia ja mitä muita palkitsemisen keinoja työntekijät toivoisivat saavansa työpaikassaan.

Työn teoreettisessa viitekehyksessä perehdytään motivaatioon ja palkitsemiseen. Motivaatiota tarkastellaan itsemääräämisteorian ja tavoitteen asettamisen teorian näkökulmasta. Lisäksi tutustutaan aineettoman ja aineellisen palkitsemisen keinoihin sekä palkitsemiseen osana suorituksen johtamista.

Tutkimusmenetelmänä toimi kvantitatiivinen eli määrällinen tutkimusmenetelmä. Tutkimus toteutettiin sähköistä kyselylomaketta käyttäen. Kysymykset perustuivat tietoperustan teemoihin motivaatioon ja palkitsemiseen. Kyselyaineisto kerättiin Sokotel Oy:n operoimista Radisson Blu ja Sokos- hotelleista helmikuun 2022 aikana. Tutkimuksen kohdejoukkona oli vastaanoton henkilökunta.

Kyselytutkimukseen saatiin 36 vastausta. Tutkimuksen tulosten perusteella voidaan todeta, että yrityksessä on monipuolisesti käytössä aineettomia ja aineellisia palkitsemisen keinoja. Lisäksi voidaan todeta, että palkitsemista pidetään tärkeänä motivaatioon vaikuttavana tekijänä. Erilaisista aineettoman palkitsemisen keinoista nousi esille erittäin motivoivina esimieheltä saatu tuki ja positiivinen palaute sekä esimieheltä saatu kiitos. Aineellisista palkitsemisen keinoista nousi esille erittäin motivoivina keinoina tulospalkkio ja kannustinpalkkio rahallisena kertakannustimena. Lisäksi majoitus- ja ravintolalahjakortti joulutervehdyksenä sekä opintomatka nousi esille motivoivina aineellisen palkitsemisen keinoina.

Avoimen kysymyksen vastauksissa nousi esille se, että rahalliset palkitsemisen keinot motivoivat erittäin paljon. Lisäksi kiitoksen, palautteen, onnistumisen ja tuen saaminen koettiin motivoivina. Avoimen kysymysten vastauksien perusteella työntekijät toivoivat saavansa enemmän hyvien työsuorituksien, onnistumisen ja joustamisen huomioimista mm. pienimuotoisella palkitsemisella / muistamisella sekä kiitoksella. Vastauksissa kävi ilmi, että esimieheltä saatu palaute koetaan erittäin motivoivana ja tärkeänä, mutta jos sitä annetaan liian vähän ei muutkaan keinot motivoi.