Tarjousprosessin ja tilaus-toimitusprosessin mallintaminen

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Pyroll Pakkaukset Oy, Tampereen tehtaan tarjousprosessin ja tilaus-toimitusprosessin nykytilannetta. Yrityksellä oli käytössä vanhentuneet prosessimallinnukset, jotka vaativat päivitystä ja selkeyttä. Opinnäytetyön tavoitteena oli määritellä ja kuvailla yrityksen tarjousprosessi ja tilaus-toimitusprosessi, luoda mallinnukset niiden nykytilanteesta sekä laatia kehitysehdotuksia prosessien toiminnan parantamiseksi. Tutkimus toteutettiin yrityksen henkilöstön haastattelujen ja saatujen havaintojen pohjalta.

Opinnäytetyön tuloksena Pyroll Pakkaukset Oy, Tampereen tehtaan tarjousprosessi ja tilaus-toimitusprosessi on kartoitettu ja kuvattu. Tutkimuksen avulla pystyttiin muodostamaan yrityksen prosessien toiminnasta ja havaittavista kehityskohdista kokonaiskuva, joiden pohjalta luodaan mahdollisia kehitysehdotuksia tulevaisuutta varten. Tutkimuksen jälkeen tehdyt mallinnukset ja dokumentit numerointiin ja siirrettiin yrityksen toimintajärjestelmään. Opinnäytetyön julkisesta versiosta on poistettu kokeellisen osuuden tulokset luottamuksellisten tietojen vuoksi.

Markkinoilla yrityksen kilpailukyky riippuu pitkälti sen kyvystä toimittaa tuotteitaan nopeasti ja joustavasti asiakkailleen. Jotta yritys voi menestyä kilpailussa, pitää yrityksen tunnistaa keskeiset prosessinsa ja hallittava niiden kokonaisuutta. Tutkimuksessa yrityksen prosessien nykytilanteen kartoittaminen mahdollisti prosessien toiminnan kokonaiskuvan ymmärtämisen ja prosessien suorituskyvyn kannalta kriittisten tekijöiden tunnistamisen. Opinnäytetyöstä yritys saa kehitysehdotuksia prosessien toiminnan kehittämiseen.

The purpose of the thesis was to survey the current situation the bid process and the order-to-delivery process in use at Pyroll Pakkaukset Oy, Tampere factory. The company had outdated process models in use that required updating and clarity. The objective of the thesis was to define and describe the company's bid process and order-to-delivery process, to create models of their current situation, and to give development proposals to improve the functioning of the processes. The study was carried out on the basis of interviews conducted with the company’s personnel and the observations gained from them.

As a result of the thesis Pyroll Pakkaukset Oy, Tampere factory’s the processes were surveyed and described successfully. An overall picture of the operation of the company's processes and the development points that can be observed, on the basis of which possible development proposals for the future are created. After the study, the models and documents were numbered and transferred to the company's operating system. The results of the experimental part have been removed from the public version of the thesis due to confidential information.

The competitiveness of a company in the market largely depends on its ability to deliver its products quickly and flexibly to its customers. In order for a company to succeed in the competition, the company must identify its central processes and manage their overall. In the study, mapping the current situation of the company's processes made it possible to from a general understanding of the operation of the processes and identify factors critical to the performance of the processes. From the thesis, the company receives development proposals for developing the operation of processes.