Uuden tuotesarjan lanseerauksesta

Abstract

Opinnäytetyön on tilannut Kaunis Suomi Oy. Toimeksiantaja pyrkii omaa liiketoimintaa vahvistaakseen tilatun opinnäytetyön avulla selvittämään kuluttajien ostokäyttäytymistä, sähköisten markkinointikeinojen hyödynnettävyyttä ja kilpailuedun muodostumiseen vaikuttavia seikkoja sekä asiakaslähtöisyyttä. Toimeksiantajan tarkoituksena on lanseerata Suomen markkinoille uusi vauvojen ja lasten ihonhoitosarja. Opinnäytetyö hakee vastauksia toimeksiantajaa askarruttaviin kysymyksiin: onko lanseerattavalle tuotesarjalle ostajia, mitkä seikat vaikuttavat kuluttajien ostokäyttäytymiseen, mitkä kanavat olisivat tuoteperheelle sopivimmat markkinointikanavat, miten muodostetaan tuotteelle kilpailuetu ja millä tavalla asiakaslähtöinen palvelukulttuuri muodostetaan. Perinteisten markkinointikeinojen rinnalle haettiin uudempia tapoja tulla nähdyksi ja kuulluksi. Opinnäytetyössä tarkastellaan kotisivujen, blogien, facebook-sivustojen ja sähköposti-markkinoinnin hyödynnettävyyttä. Tulosten selvittämiseksi opinnäytetyössä hyödynnettiin asteikkoihin, eli skaaloihin perustuvaa kyselyä, joka on menetelmänä kvantitatiivinen eli määrällinen, sekä personas-menetelmää, jossa asiakkaan ja tuotteen loppukäyttäjän tarpeet toimivat suunnittelun lähtökohtana.

The present bachelor´s thesis was commissioned by Kaunis Suomi Oy. In order to strengthen its business, contracting authority ordered the thesis to explain consumer purchasing behavior and how to exploit e- marketing tools, factors that influence to competitive advantage, as well as factors that influence to the formation of customer orientation. The contractor intends to launch a new babies and children skin care line to the Finnish market. The thesis seeks answers to the contractor's questions: are there any buyers to this product line, what factors influence consumers' purchasing behavior, which channels would be the most appropriate marketing channels, how to create a competitive advantage for the product and which way customer-oriented service culture should be established. Alongside traditional marketing methods, newer ways were sought to be heard, seen and known. The thesis examines the possibilities of exploitable markets of websites, blogs, facebook and e-mail. To clarify the results, scale based survey was used which is a quantitative method. Personas was also used, in which the customers and the end user's needs are the basis for the design work.