Value perception change during global component scarcity in industrial automation sector
Kulmala, Janne (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022052411543
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022052411543
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, miten arvokäsitys muuttui, kun verrattiin aikaa ennen komponenttipulaa ja komponenttipulan aikana.
Tavoitteena oli selvittää, millainen on havaitun arvon muutos, kun kysyntä ylittää tarjonnan. Tutkimus toteutettiin kyselyllä, johon vastasi 225 osallistujaa. Kyselyssä vastaajat antoivat väitetylle arvolle arvosanan yhden ja viiden väliltä. Kyselyssä väitettyä arvoa arvotettiin ennen komponenttipulaa ja sen aikana.
Kyselystä saatu data tutkittiin tilastotyökaluilla, jotta saatiin selville, onko arvonäkemyksessä tapahtunut tilastollisesti merkittävää muutosta. 19:ssä väitetystä arvosta kymmenessä muutosta oli tapahtunut tilastollisesti merkittävästi komponenttipulan aikana. Kolmessa arvosta muutosta oli tapahtunut, mutta rajallisesti. Kuudessa arvossa tilastollisesti merkittävää muutosta ei tapahtunut.
Tuloksista voidaan nähdä, että tiettyjen ominaisuuksien arvon havainnointiin komponenttipula vaikuttaa huomattavasti. Nämä ominaisuudet liittyivät saatavuuteen ja hintaan. Muutosta ei juurikaan tapahtunut aineettomien palvelujen arvonäkemyksessä. Myyntiyhtiön ja asiakasyhtiön välisissä suhteissa arvonäkemys muuttui molempiin suuntiin. Henkilökohtaiset suhteet arvotettiin hieman korkeammalle, kun taas pitkän asiakassuhteen, erityisesti lojaaliuden, merkitys laski.
Tulokset antavat ymmärtää, että arvonäkemys on monisäikeinen, aikariippuvainen ja henkilökohtainen. Tuloksista voi myös päätellä, että kun kysyntä ylittää tarjonnan, hinnan merkitys pienenee ja tiettyjen, tutkimuksessa esitettyjen, ominaisuuksien arvostaminen kasvaa. The purpose of the present Master’s thesis is to study how value is perceived before and during component scarcity. The goal was to explore how the perception of certain value properties changes when demand exceeds supply. The study was carried out via a quantitative survey with 225 participants. In the survey, the participants gave a score from one to five for the claimed value property before and during scarcity.
The data were analysed with statistical tools to find out if there were statistically significant changes in the perception of value. Out of 19 properties, ten seem to have changed statistically significantly. Three of the properties had changed, but to a limited extent. Six of the properties showed no statistically significant change.
The results show that the perception of value of certain properties is significantly affected by the scarcity. These properties are related to availability and price whereas the perception of value of intangible services did not change. The matters related to the relationship between the seller and the buyer companies changed into both more valued and less valued directions. Personal relationships were valued slightly higher, but long relationship, especially loyalty was valued less during the time of scarcity.
According to the study findings, value perception is multidimensional, time-dependent, and personal. The results also imply that scarcity enhances value and makes the price matter less.
Tavoitteena oli selvittää, millainen on havaitun arvon muutos, kun kysyntä ylittää tarjonnan. Tutkimus toteutettiin kyselyllä, johon vastasi 225 osallistujaa. Kyselyssä vastaajat antoivat väitetylle arvolle arvosanan yhden ja viiden väliltä. Kyselyssä väitettyä arvoa arvotettiin ennen komponenttipulaa ja sen aikana.
Kyselystä saatu data tutkittiin tilastotyökaluilla, jotta saatiin selville, onko arvonäkemyksessä tapahtunut tilastollisesti merkittävää muutosta. 19:ssä väitetystä arvosta kymmenessä muutosta oli tapahtunut tilastollisesti merkittävästi komponenttipulan aikana. Kolmessa arvosta muutosta oli tapahtunut, mutta rajallisesti. Kuudessa arvossa tilastollisesti merkittävää muutosta ei tapahtunut.
Tuloksista voidaan nähdä, että tiettyjen ominaisuuksien arvon havainnointiin komponenttipula vaikuttaa huomattavasti. Nämä ominaisuudet liittyivät saatavuuteen ja hintaan. Muutosta ei juurikaan tapahtunut aineettomien palvelujen arvonäkemyksessä. Myyntiyhtiön ja asiakasyhtiön välisissä suhteissa arvonäkemys muuttui molempiin suuntiin. Henkilökohtaiset suhteet arvotettiin hieman korkeammalle, kun taas pitkän asiakassuhteen, erityisesti lojaaliuden, merkitys laski.
Tulokset antavat ymmärtää, että arvonäkemys on monisäikeinen, aikariippuvainen ja henkilökohtainen. Tuloksista voi myös päätellä, että kun kysyntä ylittää tarjonnan, hinnan merkitys pienenee ja tiettyjen, tutkimuksessa esitettyjen, ominaisuuksien arvostaminen kasvaa.
The data were analysed with statistical tools to find out if there were statistically significant changes in the perception of value. Out of 19 properties, ten seem to have changed statistically significantly. Three of the properties had changed, but to a limited extent. Six of the properties showed no statistically significant change.
The results show that the perception of value of certain properties is significantly affected by the scarcity. These properties are related to availability and price whereas the perception of value of intangible services did not change. The matters related to the relationship between the seller and the buyer companies changed into both more valued and less valued directions. Personal relationships were valued slightly higher, but long relationship, especially loyalty was valued less during the time of scarcity.
According to the study findings, value perception is multidimensional, time-dependent, and personal. The results also imply that scarcity enhances value and makes the price matter less.