Sisäisen viestinnän kehittäminen
Rintala, Amanda (2022)
Rintala, Amanda
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022052411672
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022052411672
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää esihenkilötiimin sisäisen viestinnän kehityskohteita, jonka pohjalta luodaan konkreettisia kehitysehdotuksia. Tutkimuksen aihe on toimeksiantajalle ajankohtainen, sillä arjen viestintä on muuttunut paljolti pandemian vaikutusten vuoksi enemmän mm. kirjalliseksi ja kasvokkain tapahtuva vuorovaikutus on jäänyt.
Tutkimuksen kohteena on asiakastyötä tekevien tiimien esihenkilöt. Tutkimus toteutetaan henkilöhaastatteluina, jotta haastateltavilta saadaan mahdollisimman todellinen kuva nykyisen sisäisen viestinnän toimivuudesta. Haastatteluiden avulla yritetään tunnistaa ja löytää kehitettäviä kohteita, jotta viestinnästä saadaan tehokkaampaa.
Työn tavoitteena on luoda toimeksiantajalle käsitys esihenkilötiimin sisäisen viestinnän tämän hetkisestä toimivuudesta. Tämän lisäksi tavoitteena on luoda konkreettisia kehitysehdotuksia, jonka avulla he voivat parantaa esihenkilöiden päivittäistä viestintää.
Tutkimuksen kohteena on asiakastyötä tekevien tiimien esihenkilöt. Tutkimus toteutetaan henkilöhaastatteluina, jotta haastateltavilta saadaan mahdollisimman todellinen kuva nykyisen sisäisen viestinnän toimivuudesta. Haastatteluiden avulla yritetään tunnistaa ja löytää kehitettäviä kohteita, jotta viestinnästä saadaan tehokkaampaa.
Työn tavoitteena on luoda toimeksiantajalle käsitys esihenkilötiimin sisäisen viestinnän tämän hetkisestä toimivuudesta. Tämän lisäksi tavoitteena on luoda konkreettisia kehitysehdotuksia, jonka avulla he voivat parantaa esihenkilöiden päivittäistä viestintää.